Ce volet vous permet de gérer les progiciels d'installation en les téléchargeant vers un référentiel de GAX et en les déployant vers des hôtes.
Le volet Progiciels d'installation sur la gauche de l'écran affiche une liste de progiciels d'installation que vous êtes autorisé à voir dans votre environnement. La liste est triée par groupes. Vous pouvez développer un groupe pour afficher sa liste de progiciels d'installation.
Important
Les progiciels d'installation sont stockés dans la base de données et non dans le système de fichiers local.
Le déploiement de solution respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le
locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
La liste du volet Progiciels d'installation affiche les renseignements suivants :
Nom—Nom du progiciel d'installation.
Version—Numéro de version du progiciel d'installation.
ID de paramètres régionaux—Indique la langue utilisée par le module d'extension.
Système d'exploitation—Système d'exploitation et version en bits requis par le progiciel d'installation.
État—Indique l'état actuel du progiciel d'installation. Par exemple, l'état Terminé indique que le progiciel d'installation a été déployé avec succès.
Heure de mise à jour—Horodateur indiquant la dernière mise à jour du progiciel d'installation.
Cliquez sur le progiciel d'installation pour afficher plus de détails dans le volet qui apparaît à droite. Ce volet affiche les renseignements suivants sur le progiciel d'installation :
Nom—Nom du progiciel d'installation.
Surnom—Surnom du progiciel d'installation.
Description—Description facultative du progiciel d'installation; peut être modifiée si nécessaire.
Version—Numéro de version du progiciel d'installation.
ID de paramètres régionaux—Indique la langue utilisée par le module d'extension.
Système d'exploitation—Système d'exploitation requis par le progiciel d'installation.
État—Indique l'état actuel du progiciel d'installation. Par exemple, l'état Terminé indique que le progiciel d'installation a été déployé avec succès.
Heure de mise à jour—Horodateur indiquant la dernière mise à jour du progiciel d'installation.
Groupe—Groupe auquel appartient ce progiciel d'installation. Si vous changez le nom du groupe, le progiciel d'installation est réattribué à ce groupe. Si le nom de groupe que vous entrez n'existe pas, il est créé. Ces actions sont immédiatement appliquées dans la liste Progiciels d'installation.
Depuis ce volet, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Procedure: Téléchargement des progiciels d'installation
Steps
Dans le volet Progiciels d'installation, cliquez sur +. Un nouveau volet, Assistant d'installation de logiciel, apparaît à droite.
Dans le volet Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez une méthode d'importation du progiciel d'installation :
Important
Si votre progiciel d'installation contient deux modèles ou plus, vous devez utiliser la procédure Téléchargement de progiciel d'installation (inclut modèles).
Le téléchargement des fichiers s'effectue de votre système de fichiers vers Genesys Administrator Extension. Vous pouvez suivre son déroulement dans la barre de progression qui apparaît. La progression du téléchargement apparaît aussi dans la colonne État du volet Progiciels d'installation.
Important
Lorsque vous téléchargez un module d'extension, GAX utilise le fichier modèle (.tpl) pour créer un modèle d'application et il extrait les options par défaut pour le module d'extension. GAX stocke ces options dans la base de données et les fusionne avec l'objet central Application GAX lors du déploiement. Pendant cette fusion, seules les nouvelles options sont ajoutées; les paires clé-valeur existantes ne sont pas écrasées.
Téléchargement de progiciel d'installation (inclut modèles)
Dans le volet Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez Téléchargement de progiciel d'installation (inclut modèles) et cliquez sur Suivant.
Le volet s'actualise. Cliquez sur Choisir un fichier pour sélectionner le fichier à télécharger.
Cliquez sur Terminer.
Le fichier est téléchargé depuis votre système de fichiers vers Genesys Administrator Extension. Lorsque le téléchargement est terminé, le progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.
Téléchargement de progiciel d'installation (modèle téléchargé séparément)
Dans le volet Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez Téléchargement de progiciel d'installation (modèle téléchargé séparément) et cliquez sur Suivant.
Le volet s'actualise et affiche trois cases : Télécharger un progiciel, Télécharger un modèle XML et Télécharger un modèle APD. Cliquez sur Choisir un fichier.
Télécharger un progiciel—Fichier zip contenant le progiciel d'installation.
Télécharger un modèle XML—Fichier du modèle XML correspondant à ce progiciel d'installation. Il s'agit du modèle référencé par le fichier de description du progiciel d'installation. Ce fichier ne doit pas être modifié par rapport à la version du répertoire de modèles.
Télécharger un modèle APD—Fichier du modèle APD correspondant à ce progiciel d'installation. Il s'agit du modèle référencé par le fichier de description du progiciel d'installation. Ce fichier ne doit pas être modifié par rapport à la version du répertoire de modèles.
Le volet s'actualise.
Cliquez sur Terminer.
Le fichier est téléchargé depuis votre système de fichiers vers Genesys Administrator Extension. Lorsque le téléchargement est terminé, le progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.
Chemin UNC d'accès à un CD monté ou un répertoire
Dans le volet Assistant d'importation de logiciel, sélectionnez Chemin UNC d'accès à un CD monté ou un répertoire.
Dans le champ de texte, tapez le chemin vers l'emplacement de stockage du progiciel d'installation.
Cliquez sur Suivant pour ouvrir le chemin.
Le volet s'actualise pour afficher les progiciels d'installation détectés à l'emplacement spécifié. Cochez les cases en regard des progiciels d'installation à télécharger.
Cliquez sur Terminer.
Le volet affiche maintenant une barre de progression pour le processus du téléchargement. Vous pouvez cliquer sur Fermer à tout moment pour fermer le volet sans interrompre la procédure de téléchargement. L'état du téléchargement du progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.
Chemin UNC d'accès à un référentiel administrateur existant
Dans le volet Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez Chemin UNC d'accès à un référentiel administrateur existant.
Dans le champ de texte, tapez le chemin d'accès au référentiel Genesys Administrator existant.
Cliquez sur Suivant pour ouvrir le chemin.
Le volet s'actualise pour afficher les progiciels d'installation détectés à l'emplacement spécifié. Cochez les cases en regard des progiciels d'installation à télécharger.
Cliquez sur Terminer.
Le volet affiche maintenant une barre de progression pour le processus du téléchargement. Vous pouvez cliquer sur Fermer à tout moment pour fermer le volet sans interrompre la procédure de téléchargement. L'état du téléchargement du progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.
Chemin UNC d'accès à des progiciels d'installation zippés par l'intermédiaire du soutien technique
Dans le volet Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez Chemin UNC d'accès à des progiciels d'installation zippés par l'intermédiaire du soutien technique.
Dans le champ de texte, tapez le chemin vers l'emplacement de stockage du progiciel d'installation.
Cliquez sur Suivant.
Le volet s'actualise pour afficher les progiciels d'installation détectés à l'emplacement spécifié. Cochez les cases en regard des progiciels d'installation à télécharger.
Cliquez sur Terminer.
Le volet affiche maintenant une barre de progression pour le processus du téléchargement. Vous pouvez cliquer sur Fermer à tout moment pour fermer le volet sans interrompre la procédure de téléchargement. L'état du téléchargement du progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.
Important
Une barre de progression verte indique que le téléchargement du progiciel d'installation s'est effectué avec succès. Une barre de progression rouge indique que le téléchargement du progiciel d'installation a échoué. Vous pouvez vérifier l'étape qui a échoué dans le champ État de la liste Progiciels d'installation.
Vous ne pouvez pas télécharger un progiciel d'installation si une version de ce progiciel existe déjà dans le référentiel. Vous devez disposer de privilèges Remplacer progiciels d'installation et définitions de solution pour remplacer un progiciel d'installation dans le référentiel.
Copier des progiciels d'installation vers des locataires
Procedure: Copie de progiciels d'installation vers des locataires
Steps
Cliquez sur le nom d'un progiciel d'installation pour le sélectionner. Un nouveau volet apparaît sur la droite.
Dans le volet des détails Progiciel d'installation, cliquez sur Lié et sélectionnez Copier vers des locataires. Un nouveau volet appelé Copier vers des locataires apparaît à droite.
Dans le volet Copier vers des locataires, tapez le nom d'un locataire dans le champ Filtre rapide ou cliquez sur Parcourir pour parcourir la liste des locataires dans votre environnement. Un nouveau volet appelé Locataires apparaît à droite.
Cochez la case en regard de chaque locataire devant recevoir le progiciel d'installation. Le nom du locataire apparaît dans le volet Copier vers des locataires de la section Locataires ciblés.
Cliquez sur Suivant en bas du volet Copier vers des locataires.
Cliquez sur Terminer pour copier le progiciel d'installation vers le ou les locataires.
Procedure: Déploiement de progiciels d'installation
Steps
Cliquez sur le nom d'un progiciel d'installation pour le sélectionner. Un nouveau volet apparaît sur la droite.
Dans le volet des détails Progiciel d'installation, cliquez sur Lié et sélectionnez Installer. Un nouveau volet, Assistant de déploiement de progiciel d'installation, apparaît à droite.
Suivez les instructions de l'assistant de déploiement. Cliquez sur l'onglet Assistant de déploiement, ci-dessus, pour plus de renseignements.
Important
Vous ne pouvez pas télécharger un progiciel d'installation si une version de ce progiciel existe déjà dans le référentiel. Vous devez disposer de privilèges Remplacer progiciels d'installation et définitions de solution pour remplacer un progiciel d'installation dans le référentiel.
Le déploiement de progiciel d'installation ne nécessite pas l'utilisation d'un fichier SPD (définition de solution).
Procedure: Suppression de progiciels d'installation
Steps
Cliquez sur le nom d'un progiciel d'installation pour le sélectionner. Un nouveau volet apparaît sur la droite.
Dans le volet des détails Progiciel d'installation, cliquez sur Supprimer.
Une boîte de dialogue apparaît et vous invite à confirmer la suppression. Effectuez l'une des actions suivantes :
Cliquez sur OK pour supprimer définitivement le progiciel d'installation.
Cliquez sur Annuler pour annuler la suppression du progiciel d'installation.
Important
Cette action est disponible uniquement si l'utilisateur dispose du privilège Supprimer les progiciels d'installation et les SPD.
Important
Si le fichier de métadonnées XML du composant contient des questions appelant une réponse durant l'installation d'un progiciel d'installation, l'utilisateur est invité à répondre à ces questions lors de l'installation.
Le déploiement de progiciel d'installation ne nécessite pas l'utilisation d'un fichier SPD (définition de solution).
L'Assistant de déploiement automatisé déploie un progiciel d'installation (IP) ou une définition de solution sur les hôtes spécifiés et installe et configure le service comme indiqué dans la définition du progiciel de service.
Avant de commencer
Prenez en compte les points suivants lorsque vous utilisez l'Assistant de déploiement automatisé :
La plupart des champs de l'assistant sont des champs à saisie semi-automatique. Vous pouvez saisir une partie de la valeur dans le champ et vous voyez apparaître une liste contenant toutes les entrées qui contiennent le texte que vous avez saisi. Vous pouvez alors sélectionner l'élément approprié.
L'assistant vérifie les progiciels d'installation, en fonction du système d'exploitation des hôtes ciblés. Lorsque vous sélectionnez des hôtes, assurez-vous que ces hôtes exécutent le système d'exploitation requis.
Par défaut, si un progiciel d'installation est déjà installé sur un hôte, l'assistant réinstalle le progiciel . Tous les paramètres entrés lors du déploiement précédent sont enregistrés par Genesys Administrator Extension et pré-renseignés automatiquement dans l'assistant.
Lorsque vous mettez à niveau un progiciel d'installation existant, les autorisations et les connexions du progiciel sont mises à jour pour le nouvel objet Application.
Éléments pouvant être fusionnés
Pour les scénarios dans lesquels le progiciel d'installation existant et le nouveau progiciel d'installation présentent des valeurs incompatibles, les valeurs existantes du progiciel d'installation sont conservées. Si le progiciel d'installation existant ne contient pas de valeur, la valeur du nouveau progiciel est utilisée. Les valeurs suivantes peuvent être fusionnées :
options
annex
connections
ports
timeout
autorestart
commandlinearguments
commandline
state
shutdowntimeout
attempts
redundancytype
isprimary
startuptimeout
Les modules d'extension sont installés en suivant la même procédure que les progiciels d'installation. Toutefois, notez les éléments suivants :
Le profil d'installation du module d'extension recherche automatiquement les objets Application GAX pour les objets Hôtes sélectionnés.
Les options du module d'extension sont fusionnées dans les objets Application GAX concernés.
Certains champs de saisie n'apparaissent pas, comme ceux liés à l'Objet Application, au Port Application et à l'Objet Locataire.
Procédures
L'Assistant de déploiement automatisé vous permet d'exécuter les scénarios ci-dessous :
Procedure: Installation d'un progiciel d'installation
Steps
Dans le volet Progiciels d'installation, sélectionnez le progiciel d'installation à utiliser pour l'installation.
Un nouveau volet contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel d'installation apparaît sur la droite. Cliquez sur Lié et sélectionnez Installer.
Le volet Assistant de déploiement automatisé apparaît sur la droite. Cliquez sur Suivant.
Le volet affiche maintenant la liste de sélection d'hôtes. Sélectionnez l'hôte qui recevra le progiciel d'installation. Cliquez sur Suivant.
Le volet affiche maintenant la liste Paramètres d'application. Dans le champ Objet Application GAX pour l'hôte, sélectionnez l'objet Application Genesys Administrator Extension.
Cliquez sur Suivant.
Le volet affiche maintenant la liste Paramètres d'installation (silent.ini). Vous pouvez définir le chemin d'installation cible dans ce champ.
Cliquez sur Suivant.
Le volet affiche maintenant le rapport Déploiement. Vérifiez les paramètres et effectuez l'une des actions suivantes :
Cliquez sur Terminer pour installer le progiciel d'installation.
Cliquez sur Précédent pour revenir à un volet précédent et modifier les paramètres.
Le volet affiche maintenant une barre de progression pour le déploiement. Ces renseignements sont aussi affichés dans le volet Progiciels d'installation déployés.
Important
Si un déploiement échoue, vous pouvez consulter le journal du déploiement en sélectionnant le progiciel d'installation dans le volet Progiciels d'installation déployés. Un nouveau volet contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel apparaît. Cliquez sur Journal d'actions de déploiement.
Procedure: Mise à niveau d'un progiciel d'installation
Steps
Dans le volet Progiciels d'installation déployés, sélectionnez le progiciel d'installation à utiliser pour la mise à niveau.
Un nouveau volet contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel d'installation apparaît sur la droite. Cliquez sur Déployer le profil : Mettre à niveau vers (numéro de version).
Le volet Assistant de déploiement automatisé apparaît sur la droite. Cliquez sur Suivant.
Le volet affiche maintenant la liste de sélection d'hôtes. Sélectionnez l'hôte qui recevra le progiciel d'installation. Par défaut, l'hôte qui a reçu la version précédente du progiciel est déjà sélectionné. Cliquez sur Suivant.
Le volet affiche maintenant la liste Paramètres d'application. Les valeurs de la version précédente du déploiement du progiciel d'installation peuvent être affichées dans les champs suivants :
Objet Application existant—Ce champ est automatiquement créé par Genesys Administrator Extension pour chaque hôte vers lequel un progiciel d'installation est ciblé. Il s'agit de l'objet Application de Configuration Server pour lequel Genesys Administrator Extension mettra à jour les connexions.
Objet locataire—Locataire défini dans l'objet Application du progiciel d'installation. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un locataire dans la liste.
Port Application—Spécifiez un numéro de port pour l'objet Application à utiliser.
Configuration Server principal—Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le serveur Configuration Server principal. Par défaut, ce champ est réglé à un objet Application de Genesys Administrator Extension.
Configuration Server de sauvegarde—Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le serveur Configuration Server de sauvegarde à utiliser. Par défaut, ce champ est réglé à un objet Application de Genesys Administrator Extension.
Ignorer la réinstallation du progiciel d'installation—Choisissez une des options suivantes :
Vrai—Réinstaller le progiciel d'installation uniquement si l'objet Application n'existe pas dans Configuration Server.
Faux—Réinstaller toujours le progiciel d'installation.
Cliquez sur Suivant.
Le volet se met à jour pour afficher la liste Paramètres d'installation (silent.ini). Ces valeurs sont pré-renseignées à partir de la version précédente du progiciel d'installation, mais elles peuvent être modifiées si nécessaire.
Le volet affiche maintenant le rapport Résumé du déploiement. Vérifiez les paramètres et effectuez l'une des actions suivantes :
Cliquez sur Terminer pour mettre à niveau le progiciel d'installation.
Cliquez sur Précédent pour revenir à un volet précédent et modifier les paramètres.
Le volet affiche maintenant une barre de progression pour le déploiement de la mise à niveau. Ces renseignements sont aussi affichés dans le volet Progiciels d'installation déployés.
Important
Si un déploiement échoue, vous pouvez consulter le journal du déploiement en sélectionnant le progiciel d'installation dans le volet Progiciels d'installation déployés. Un nouveau volet contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel apparaît. Cliquez sur Journal d'actions de déploiement.
Procedure: Restauration d'un progiciel d'installation
Steps
Dans le volet Progiciels d'installation déployés, sélectionnez le progiciel d'installation à restaurer.
Un nouveau volet contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel d'installation apparaît sur la droite. Cliquez sur Déployer le profil : Restaurer vers (numéro de version)n.
Le volet Assistant de déploiement automatisé apparaît sur la droite. Cliquez sur Suivant.
Le volet affiche maintenant la liste de sélection d'hôtes. Sélectionnez l'hôte qui recevra le progiciel d'installation. Par défaut, l'hôte qui a reçu le progiciel précédent est déjà sélectionné. Cliquez sur Suivant.
Le volet affiche maintenant la liste Paramètres d'application. Les valeurs du déploiement de progiciel d'installation précédent peuvent être affichées dans les champs suivants :
Objet Application existant—Ce champ est automatiquement créé par Genesys Administrator Extension pour chaque hôte vers lequel un progiciel d'installation est ciblé. Il s'agit de l'objet Application de Configuration Server pour lequel Genesys Administrator Extension mettra à jour les connexions.
Objet locataire—Locataire défini dans l'objet Application du progiciel d'installation. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un locataire dans la liste.
Port Application—Spécifiez un numéro de port pour l'objet Application à utiliser.
Configuration Server principal—Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le serveur Configuration Server principal. Par défaut, ce champ est réglé à un objet Application de Genesys Administrator Extension.
Configuration Server de sauvegarde—Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le serveur Configuration Server de sauvegarde à utiliser. Par défaut, ce champ est réglé à un objet Application de Genesys Administrator Extension.
Ignorer la réinstallation du progiciel d'installation—Choisissez une des options suivantes :
Vrai—Réinstaller le progiciel d'installation uniquement si l'objet Application n'existe pas dans Configuration Server.
Faux—Réinstaller toujours le progiciel d'installation.
Cliquez sur Suivant.
Le volet se met à jour pour afficher la liste Paramètres d'installation (silent.ini). Ces valeurs sont pré-renseignées à partir du déploiement précédent du progiciel d'installation, mais elles peuvent être modifiées si nécessaire.
Le volet affiche maintenant le rapport Résumé du déploiement. Vérifiez les paramètres et effectuez l'une des actions suivantes :
Cliquez sur Terminer pour restaurer le progiciel d'installation.
Cliquez sur Précédent pour revenir à un volet précédent et modifier les paramètres.
Le volet affiche maintenant une barre de progression pour le déploiement. Ces renseignements sont aussi affichés dans le volet Progiciels d'installation déployés.
Important
Si un déploiement échoue, vous pouvez consulter le journal du déploiement en sélectionnant le progiciel d'installation dans le volet Progiciels d'installation déployés. Un nouveau volet contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel apparaît. Cliquez sur Journal d'actions de déploiement.
