Progiciels d'installation

Ce panneau vous permet de gérer les progiciels d'installation en les téléversant vers un référentiel de GAX et en les déployant vers des hôtes.

Le panneau Progiciels d'installation sur la gauche de l'écran affiche une liste de progiciels d'installation que vous êtes autorisé à voir dans votre environnement. La liste est triée par groupes. Vous pouvez développer un groupe pour afficher sa liste de progiciels d'installation.

Important

Les progiciels d'installation sont stockés dans la base de données et non dans le système de fichiers local.

Le déploiement de solution respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

• Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
• Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le panneau du filtre Répertoire des locataires. Dans ce panneau, cliquez sur le locataire que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez une deuxième fois sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.

Affichage des progiciels d'installation

Le progiciels d'Installation panneau liste affiche les informations suivantes :

• Nom— Nom de l'IP.
• Version— Numéro de version du progiciel d'installation.
• ID des paramètres régionaux— Indique la langue utilisée par le module d'extension.
• Système d'exploitation— Le système d'exploitation et la version en bits qui sont requis par l'IP
• État— Indique l'état actuel du progiciel d'installation. Par exemple, l'état Terminé indique que le progiciel d'installation a été déployé avec succès.
• Heure de mise à jour— Horodateur indiquant la dernière mise à jour du progiciel d'installation.

Cliquez sur le progiciel d'installation pour afficher plus de détails dans le panneau qui apparaît à droite. Ce panneau affiche les renseignements suivants sur le progiciel d'installation :

• Nom— Nom de l'IP.
• Surnom—Surnom du progiciel d'installation.
• Description— Description facultative du progiciel d'installation; peut être modifiée si nécessaire.
• Version— Numéro de version du progiciel d'installation.
• ID des paramètres régionaux— Indique la langue utilisée par le module d'extension.
• Système d'exploitation— Le système d'exploitation requis par l'IP.
• État—Indique l'état actuel du progiciel d'installation. Par exemple, l'état Terminé indique que le progiciel d'installation a été déployé avec succès.
• Heure de mise à jour— Horodateur indiquant la dernière mise à jour du progiciel d'installation.
• Groupe— Groupe auquel appartient ce progiciel d'installation. Si vous changez le nom du groupe, le progiciel d'installation est réattribué à ce groupe. Si le nom de groupe que vous entrez n'existe pas, il est créé. Ces actions sont immédiatement appliquées dans la liste Progiciels d'installation.

Utilisation des progiciels d'installation

Vous pouvez effectuer les actions suivantes de ce panneau :

• Téléversement des progiciels d'installation—Téléverse un progiciel d'installation vers le référentiel.
• Copier vers des locataires—Copie le progiciel d'installation vers les locataires.
• Déployer—Déploie le progiciel d'installation vers les hôtes.
• Télécharger—Télécharge une copie du progiciel d'installation.
• Supprimer—Supprime le progiciel d'installation.

Téléverser des progiciels d'installation

[+] Cliquez pour afficher la procédure

1. Dans le panneau progiciels d'installation, cliquez sur +. Un nouveau panneau, Assistant d'installation de logiciel, apparaît à droite.
2. Dans le panneau Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez une méthode d'importation du progiciel d'installation :
   Important

   Si votre progiciel d'installation contient deux modèles ou plus, vous devez utiliser la procédure Téléversement de progiciel d'installation (inclut modèles).
   • Téléchargement de progiciel d'installation (inclut modèles)— Télécharge un fichier contenant un progiciel d'installation et les modèles associés. Ces fichiers sont en général fournis par le service client de Genesys.
   • Téléversement de progiciel d'installation (modèle téléversé séparément)— Téléverse un progiciel d'installation et les modèles associés.
   • Chemin UNC d'accès à un CD monté ou un répertoire— Télécharge un progiciel d'installation sur un CD monté ou un répertoire réseau.
   • Chemin UNC d'accès à un référentiel administrateur existant— Télécharge un progiciel d'installation vers un référentiel Genesys Administrator existant.
   • Chemin UNC d'accès à des progiciels d'installation zippés par le biais du soutien technique— Télécharge un fichier .zip fourni par le service client de Genesys sur un CD monté ou un répertoire réseau. Ce fichier contient un progiciel d'installation et les modèles associés.
3. Le téléversement de fichiers s'effectue de votre système de fichiers vers Genesys Administrator Extension. Vous pouvez suivre son déroulement dans la barre de progression qui apparaît. La progression du téléversement apparaît aussi dans la colonne État du panneau Progiciels d'installation.

Important

Lorsque vous téléversez un module d'extension, GAX utilise le fichier modèle (.tpl) pour créer un modèle d'application et extrait les options par défaut pour le module d'extension. GAX stocke ces options dans la base de données et les fusionne avec l'objet central Application GAX lors du déploiement. Pendant cette fusion, seules les nouvelles options sont ajoutées; les paires clé-valeur existantes ne sont pas écrasées.

Chargement de progiciel d'installation (inclut modèles)

1. Dans le panneau Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez Téléchargement de progiciel d'installation (inclut modèles) et cliquez sur Suivant.
2. Le panneau s'actualise. Cliquez sur Choisir un fichier pour sélectionner le fichier à téléverser.
3. Cliquez sur Terminer.
4. Le fichier est téléversé depuis votre système de fichiers vers Genesys Administrator Extension. Lorsque le téléversement est terminé, le progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.

Chargement de progiciel d'installation (modèle téléversé séparément)

1. Dans le panneau Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez Chargement de progiciel d'installation (modèle téléversé séparément) et cliquez sur Suivant.
2. Le panneau s'actualise et affiche trois cases : Télécharger un progiciel, Télécharger un modèle XML et Télécharger un modèle APD. Cliquez sur Choisir un fichier.
   • Télécharger un progiciel— Fichier zip contenant le progiciel d'installation.
   • Télécharger un modèle XML—Fichier du modèle XML correspondant à ce progiciel d'installation. Il s'agit du modèle référencé par le fichier de description du progiciel d'installation. Ce fichier ne doit pas être modifié par rapport à la version du répertoire de modèles.
   • Télécharger un modèle APD—Fichier du modèle APD correspondant à ce progiciel d'installation. Il s'agit du modèle référencé par le fichier de description du progiciel d'installation. Ce fichier ne doit pas être modifié par rapport à la version du répertoire de modèles.
   Le panneau s'actualise.
3. Cliquez sur Terminer.
4. Le fichier est téléversé depuis votre système de fichiers vers Genesys Administrator Extension. Lorsque le téléversement est terminé, le progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.

Chemin UNC d'accès à un CD monté ou un répertoire

1. Dans le panneau Assistant d'importation de logiciel, sélectionnez Chemin UNC d'accès à un CD monté ou un répertoire.
2. Dans le champ de texte, entrez le chemin vers l'emplacement de stockage du progiciel d'installation.
3. Cliquez sur Suivant pour ouvrir le chemin.
4. Le panneau s'actualise pour afficher les progiciels d'installation détectés à l'emplacement spécifié. Cochez les cases affichées à côté des progiciels d'installation à téléverser.
5. Cliquez sur Terminer.
6. Le panneau affiche maintenant une barre de progression pour le processus de téléversement. Vous pouvez cliquer sur Fermer à tout moment pour fermer le panneau sans interrompre la procédure de téléversement. L'état du téléversement du progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.

Chemin UNC d'accès à un référentiel administrateur existant

1. Dans le panneau Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez Chemin UNC d'accès à un référentiel administrateur existant.
2. Dans le champ de texte, entrez le chemin d'accès au référentiel Genesys Administrator existant.
3. Cliquez sur Suivant pour ouvrir le chemin.
4. Le panneau s'actualise pour afficher les progiciels d'installation détectés à l'emplacement spécifié. Cochez les cases affichées à côté des progiciels d'installation à téléverser.
5. Cliquez sur Terminer.
6. Le panneau affiche maintenant une barre de progression pour le processus de téléversement. Vous pouvez cliquer sur Fermer à tout moment pour fermer le panneau sans interrompre la procédure de téléversement. L'état du téléversement du progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.

Chemin UNC d'accès aux progiciels d'installation compressés du support

1. Dans le panneau Assistant d'installation de logiciel, sélectionnez Chemin UNC d'accès à des progiciels d'installation zippés par l'intermédiaire du soutien technique.
2. Dans le champ de texte, entrez le chemin vers l'emplacement de stockage du progiciel d'installation.
3. Cliquez sur Suivant.
4. Le panneau s'actualise pour afficher les progiciels d'installation détectés à l'emplacement spécifié. Cochez les cases affichées à côté des progiciels d'installation à téléverser.
5. Cliquez sur Terminer.
6. Le panneau affiche maintenant une barre de progression pour le processus de téléversement. Vous pouvez cliquer sur Fermer à tout moment pour fermer le panneau sans interrompre la procédure de téléversement. L'état du téléversement du progiciel d'installation apparaît dans la liste Progiciels d'installation.

Important

• Une barre de progression verte indique que le téléversement du progiciel d'installation s'est effectué avec succès. Une barre de progression rouge indique que le téléversement du progiciel d'installation a échoué. Vous pouvez vérifier l'étape qui a échoué dans le champ État de la liste Progiciels d'installation.
• Vous ne pouvez pas téléverser un progiciel d'installation si une version de ce progiciel existe déjà dans le référentiel. Vous devez disposer de privilèges Remplacer progiciels d'installation et définitions de solution (SPD) pour remplacer un progiciel d'installation dans le référentiel.

Copier des progiciels d'installation vers des locataires

[+] Cliquez pour afficher la procédure

1. Cliquez sur le nom d'un progiciel d'installation pour le sélectionner. Un nouveau panneau apparaît sur la droite.
2. Dans le panneau des détails Progiciel d'installation, cliquez sur Lié et sélectionnez Copier vers des locataires. Un nouveau panneau appelé Copier vers des locataires apparaît à droite.
3. Dans le panneau Copier vers des locataires, entrez le nom d'un locataire dans le champ Filtre rapide ou cliquez sur Parcourir pour parcourir la liste des locataires dans votre environnement. Un nouveau panneau appelé Locataires apparaît à droite.
4. Cochez la case affichée à côté de chaque locataire devant recevoir le progiciel d'installation. Le nom du locataire apparaît dans le panneau Copier vers des locataires de la section Locataires ciblés.
5. Cliquez sur Suivant en bas du panneau Copier vers des locataires.
6. Cliquez sur Terminer pour copier le progiciel d'installation vers le ou les locataires.

Déployer des progiciels d'installation

[+] Cliquez pour afficher la procédure

1. Cliquez sur le nom d'un progiciel d'installation pour le sélectionner. Un nouveau panneau apparaît sur la droite.
2. Dans le panneau des détails du progiciel d'installation, cliquez sur Lié et sélectionnez Installer. Un nouveau panneau, Assistant de déploiement de progiciel d'installation, apparaît à droite.
3. Suivez les instructions de l'assistant de déploiement. Cliquez sur l'onglet Assistant de déploiement, ci-dessus, pour plus de renseignements.

Important

• Vous ne pouvez pas téléverser un progiciel d'installation si une version de ce progiciel existe déjà dans le référentiel. Vous devez disposer de privilèges Remplacer progiciels d'installation et définitions de solution (SPD) pour remplacer un progiciel d'installation dans le référentiel.
• Le déploiement de progiciel d'installation ne nécessite pas l'utilisation d'un fichier SPD.
• Si vous installez un module d'extension par le biais de GAX sous Windows, l'assistant de déploiement vous invite à spécifier uniquement le chemin d'installation du module d'extension.

Si vous installez un module d'extension par le biais de GAX sous Linux, l'assistant de déploiement vous invite à spécifier à la fois le chemin du répertoire GAX et le chemin d'installation du module d'extension. Si le chemin d'accès sur lequel GAX est installé n'est pas fourni correctement, l'assistant de déploiement installe alors le module d'extension, mais ne copie pas les fichiers du module dans le répertoire GAX. Dans ce cas, vous devez copier manuellement les fichiers du module d'extension à partir du chemin d'accès où est installé le module vers le chemin d'accès où est installé GAX.

Télécharger des progiciels d'installation

[+] Cliquez pour afficher la procédure

1. Cliquez sur le nom d'un progiciel d'installation pour le sélectionner. Un nouveau panneau apparaît sur la droite.
2. Cliquez sur Télécharger. Genesys Administrator Extension initie la procédure de téléchargement dans votre navigateur.

Supprimer des progiciels d'installation

[+] Cliquez pour afficher la procédure

1. Cliquez sur le nom d'un progiciel d'installation pour le sélectionner. Un nouveau panneau apparaît sur la droite.
2. Dans le panneau des détails du progiciel d'installation, cliquez sur Supprimer.
3. Une boîte de dialogue apparaît et vous invite à confirmer la suppression. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Cliquez sur OK pour supprimer définitivement le progiciel d'installation.
• Cliquez sur Annuler pour annuler la suppression du progiciel d'installation.

Important

Cette action est disponible uniquement si l'utilisateur dispose du privilège Supprimer les progiciels d'installation et les SPD.

Important

• Si le fichier de métadonnées XML du composant contient des questions appelant une réponse durant l'installation d'un progiciel d'installation, l'utilisateur est invité à répondre à ces questions lors de l'installation.
• Le déploiement de progiciel d'installation ne nécessite pas l'utilisation d'un fichier SPD.

Assistant de déploiement

L'Assistant déploiement automatique déploie un progiciel d'installation (IP) ou la définition de la solution sur les ordinateurs hôtes indiqués et installe et configure le service selon les indications de la définition de l'ensemble de services.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants lorsque vous utilisez l'Assistant de déploiement automatisé :

• La plupart des champs de l'assistant sont des champs à saisie semi-automatique. Vous pouvez entrer une partie de la valeur dans le champ et vous voyez apparaître une liste contenant toutes les entrées qui contiennent le texte que vous avez entré. Vous pouvez alors sélectionner l'élément approprié.
• L'assistant vérifie les progiciels d'installation, en fonction du système d'exploitation des hôtes ciblés. Lorsque vous sélectionnez des hôtes, assurez-vous que ces hôtes exécutent le système d'exploitation requis.
• Par défaut, si un progiciel d'installation est déjà installé sur un hôte, l'assistant réinstalle le progiciel . Tous les paramètres entrés lors du déploiement précédent sont sauvegardés par Genesys Administrator Extension et prérenseignés automatiquement dans l'assistant.
• Lorsque vous mettez à niveau un progiciel d'installation existant, les autorisations et les connexions du progiciel sont mises à jour pour le nouvel objet Application.

Éléments fusionnables

Pour les scénarios dans lesquels le progiciel d'installation existant et le nouveau progiciel d'installation présentent des valeurs incompatibles, les valeurs existantes du progiciel d'installation sont conservées. Si le progiciel d'installation existant ne contient pas de valeur, la valeur du nouveau progiciel est utilisée. Les valeurs suivantes peuvent être fusionnées :

• options
• annexe
• connexions
• ports
• délai d'attente
• redémarrage automatique
• CommandLineArguments
• ligne de commande
• État
• shutdowntimeout
• tentatives
• redundancytype
• IsPrimary
• startuptimeout

Les modules d'extension sont installés en utilisant les mêmes procédures que les IP, mais prendre note de ce qui suit :

• Le profil d'installation du module d'extension recherche automatiquement les objets Application GAX pour les objets Hôtes sélectionnés.
• Les options du module d'extension sont fusionnées dans les objets Application GAX concernés.
• Certains champs de saisie n'apparaissent pas, comme ceux liés à l'Objet Application, au Port Application et à l'Objet Locataire.

L'Assistant de déploiement automatisé vous permet d'exécuter les scénarios ci-dessous :

• Installation d'un progiciel d'installation
• Mise à niveau d'un progiciel d'installation
• Restaurer un progiciel d'Installation

Installation d'un progiciel d'installation

[+] Cliquez pour afficher la procédure

1. Dans le panneau progiciels d'installation, sélectionnez l'adresse IP à utiliser pour l'installation.
2. Un nouveau panneau contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel d'installation apparaît sur la droite. Cliquez sur Lié et sélectionnez Installer.
3. Le panneau Assistant de déploiement automatisé apparaît sur la droite. Cliquez sur Suivant.
4. Le panneau affiche maintenant la liste de sélection d'hôtes. Sélectionnez l'hôte qui recevra le progiciel d'installation. Cliquez sur Suivant.
5. Le panneau affiche maintenant la liste Paramètres d'application. Dans le champ Objet Application GAX pour l'hôte, sélectionnez l'objet Application Genesys Administrator Extension.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Le panneau affiche maintenant la liste Paramètres d'installation (silent.ini). Vous pouvez définir le chemin d'installation cible dans ce champ.
8. Cliquez sur Suivant.
9. Le panneau affiche maintenant le rapport Déploiement. Vérifiez les paramètres et effectuez l'une des actions suivantes :
   • Cliquez sur Terminer pour installer le progiciel d'installation.
   • Cliquez sur Précédent pour revenir à un panneau précédent et modifier les paramètres.
10. Le panneau affiche maintenant une barre de progression pour le déploiement. Ces renseignements sont aussi affichés dans le panneau Progiciels d'installation déployés.

Important

Si un déploiement échoue, vous pouvez consulter le journal du déploiement en sélectionnant le progiciel d'installation dans le panneau Progiciels d'installation déployés. Un nouveau panneau contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel apparaît. Cliquez sur Journal d'actions de déploiement.

Mise à niveau d'un progiciel d'installation

[+] Cliquez pour afficher la procédure

1. Dans le panneau IP déployés, sélectionnez l'adresse IP à utiliser pour la mise à niveau.
2. Un nouveau panneau contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel d'installation apparaît sur la droite. Cliquez sur Déployer le profil : Mettre à niveau vers (numéro de version).
3. Le panneau Assistant de déploiement automatisé apparaît sur la droite. Cliquez sur Suivant.
4. Le panneau affiche maintenant la liste de sélection d'hôtes. Sélectionnez l'hôte qui recevra le progiciel d'installation. Par défaut, l'hôte qui a reçu la version précédente du progiciel est déjà sélectionné. Cliquez sur Suivant.
5. Le panneau affiche maintenant la liste Paramètres d'application. Les valeurs de la version précédente du déploiement du progiciel d'installation peuvent être affichées dans les champs suivants :
   • Objet Application existant— Ce champ est automatiquement créé par Genesys Administrator Extension pour chaque hôte vers lequel un progiciel d'installation est ciblé. Il s'agit de l'objet Application de Configuration Server pour lequel Genesys Administrator Extension mettra à jour les connexions.
   • Objet locataire— Locataire défini dans l'objet Application du progiciel d'installation. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un locataire dans la liste.
   • Port Application— Spécifiez un numéro de port pour l'objet Application à utiliser.
   • Configuration Server principal—Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le serveur Configuration Server principal. Par défaut, ce champ est réglé à un objet Application de Genesys Administrator Extension.
   • Configuration Server de sauvegarde— Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le serveur Configuration Server de sauvegarde à utiliser. Par défaut, ce champ est réglé à un objet Application de Genesys Administrator Extension.
   • Ignorer la réinstallation du progiciel d'installation— Choisissez une des options suivantes :
     • Vrai— Réinstaller le progiciel d'installation uniquement si l'objet Application n'existe pas dans Configuration Server.
     • Faux— Réinstaller toujours le progiciel d'installation.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Le panneau se met à jour pour afficher la liste Paramètres d'installation (silent.ini). Ces valeurs sont prérenseignées à partir de la version précédente du progiciel d'installation, mais elles peuvent être modifiées si nécessaire.
8. Le panneau affiche maintenant le rapport Résumé du déploiement. Vérifiez les paramètres et effectuez l'une des actions suivantes :
   • Cliquez sur Terminer pour mettre à niveau le progiciel d'installation.
   • Cliquez sur Précédent pour revenir à un panneau précédent et modifier les paramètres.
9. Le panneau affiche maintenant une barre de progression pour le déploiement de la mise à niveau. Ces renseignements sont aussi affichés dans le panneau Progiciels d'installation déployés.

Important

Si un déploiement échoue, vous pouvez consulter le journal du déploiement en sélectionnant le progiciel d'installation dans le panneau Progiciels d'installation déployés. Un nouveau panneau contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel apparaît. Cliquez sur Journal d'actions de déploiement.

Restauration d'un progiciel d'installation

[+] Cliquez pour afficher la procédure

1. Dans le panneau IP déployés, sélectionnez l'adresse IP pour faire reculer.
2. Un nouveau panneau contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel d'installation apparaît sur la droite. Cliquez sur déployer profil : Mettre à niveau (numéro de version)n.
3. Le panneau Assistant de déploiement automatisé apparaît sur la droite. Cliquez sur Suivant.
4. Le panneau affiche maintenant la liste de sélection d'hôtes. Sélectionnez l'hôte qui recevra le progiciel d'installation. Par défaut, l'hôte qui a reçu le progiciel précédent est déjà sélectionné. Cliquez sur Suivant.
5. Le panneau affiche maintenant la liste Paramètres d'application. Les valeurs du déploiement de progiciel d'installation précédent peuvent être affichées dans les champs suivants :
   • Objet Application existant— Ce champ est automatiquement créé par Genesys Administrator Extension pour chaque hôte vers lequel un progiciel d'installation est ciblé. Il s'agit de l'objet Application de Configuration Server pour lequel Genesys Administrator Extension mettra à jour les connexions.
   • Objet locataire— Locataire défini dans l'objet Application du progiciel d'installation. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un locataire dans la liste.
   • Port Application— Spécifiez un numéro de port pour l'objet Application à utiliser.
   • Configuration Server principal—Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le serveur Configuration Server principal. Par défaut, ce champ est réglé à un objet Application de Genesys Administrator Extension.
   • Configuration Server de sauvegarde— Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le serveur Configuration Server de sauvegarde à utiliser. Par défaut, ce champ est réglé à un objet Application de Genesys Administrator Extension.
   • Ignorer la réinstallation du progiciel d'installation— Choisissez une des options suivantes :
     • Vrai— Réinstaller le progiciel d'installation uniquement si l'objet Application n'existe pas dans Configuration Server.
     • Faux— Réinstaller toujours le progiciel d'installation.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Le panneau se met à jour pour afficher la liste Paramètres d'installation (silent.ini). Ces valeurs sont prérenseignées à partir du déploiement précédent du progiciel d'installation, mais elles peuvent être modifiées si nécessaire.
8. Le panneau affiche maintenant le rapport Résumé du déploiement. Vérifiez les paramètres et effectuez l'une des actions suivantes :
   • Cliquez sur Terminerpour restaurer le progiciel d'installation.
   • Cliquez sur Précédent pour revenir à un panneau précédent et modifier les paramètres.
9. Le panneau affiche maintenant une barre de progression pour le déploiement. Ces renseignements sont aussi affichés dans le panneau Progiciels d'installation déployés.

Important

Si un déploiement échoue, vous pouvez consulter le journal du déploiement en sélectionnant le progiciel d'installation dans le panneau Progiciels d'installation déployés. Un nouveau panneau contenant des renseignements supplémentaires sur le progiciel apparaît. Cliquez sur Journal d'actions de déploiement.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide