Suivi des modifications de l'horaire principal

L'affichage et l'utilisation du module Approbation des modifications de l'horaire principal nécessite l'activation de l'autorisation de sécurité Approuver les modifications de l'horaire. Si cette autorisation n'est pas activée, vous ne pouvez pas voir ce module dans l'arborescence Modules.

Les modifications de l'Horaire principal, effectuées par les utilisateurs pour qui l'autorisation de sécurité Approuver les modifications de l'horaire est désactivée, sont tout d’abord entrées en mode En attente. Pour accepter ou refuser ces modifications en attente, utilisez le module Approbation des modifications de l'horaire principal.

En outre, concernant les modifications en attente que vous avez apportées, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Utilisez l'Assistant Validation/Retour en arrière multiple pour valider ou revenir sur toutes les modifications en attente pour les agents sélectionnés, aux dates sélectionnées.
• Utilisez les vues Horaire de la journée pour enregistrer ou supprimer directement tous les éléments En attente d'un jour d'horaire d'un agent. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne présentant l'horaire de l'agent, puis sélectionnez Validation ou Retour en arrière.

Affichage des modifications en attente

1. Dans le menu Accueil de la barre d'outils, sélectionnez Horaire.
2. Sélectionnez Horaire principal dans le menu Horaire de la barre d'outils.
3. Dans le menu Horaire principal, sélectionnez Approbation des modifications de l’horaire principal.
4. Dans le volet Objets, sélectionnez les éléments appropriés dans l'arborescence Agents (ci-dessus) ou Activités (ci-dessous); WFM sélectionne alors les éléments correspondants dans l'autre arborescence.

   Vous pouvez développer les unités métiers pour en afficher les sites et développer ces derniers pour afficher leurs équipes et leurs agents. Vous pouvez sélectionner plusieurs sites, équipes et agents, mais une seule unité opérationnelle.

5. Sélectionnez la période à afficher dans la liste déroulante Période. Vous pouvez sélectionner Quotidienne ou Hebdomadaire.
6. Dans la liste déroulante Utilisateurs, sélectionnez les modifications d'utilisateur que vous souhaitez afficher. Pour afficher toutes les modifications d'horaire en attente, sélectionnez Tout. L’option Tout est sélectionnée par défaut.
7. Utilisez les sélecteurs de date pour modifier les dates de l'horaire à afficher.

   Par défaut, si vous choisissez d'afficher la période Hebdomadaire et sélectionnez un jour autre que le premier jour de la semaine, l’affichage débute avec le premier jour de la semaine contenant le jour sélectionné.

8. Cliquez sur Obtenir des données.

   Le volet supérieur de la vue Approbation des modifications affiche un tableau contenant les modifications d'horaire en attente effectuées par les utilisateurs sélectionnés. Les colonnes du tableau peuvent être triées.

   Les colonnes du tableau Modifications en attente sont les suivantes 

   • Date—La date de calendrier qui a été changée.
   • Utilisateur—L’utilisateur ayant apporté la modification, ou Changé par agent si un agent a apporté la modification.
   • Agent—L’agent dont l’horaire a été modifié.
   • Site—Le site auquel appartient l’agent affecté.
   • Équipe—L’équipe à laquelle appartient l’agent affecté.

Approbation ou refus des modifications en attente

1. Sélectionnez une ou plusieurs modifications de l'horaire dans le tableau des modifications en attente.

   La version actuelle de l'horaire de chaque agent affecté et les horaires des agents (tels qu'ils apparaîtraient une fois les modifications intégrées) apparaissent sous le tableau, dans les volets Horaire d'origine et Horaire modifié.

   • Le voletHoraire d’origine— montre l’horaire de l’agent tel qu’il apparaît dans la version actuelle de l’Horaire principal.
   • Le volet Modification horaire— montre l’horaire de l’agent avec les modifications en attente incluses.

   Ces volets comportent les colonnes suivantes :

   • Élément—Nom ou type de l'élément modifié. Pour les quarts de travail et les ensembles d'activités, cette colonne affiche toutes les activités associées.
   • Heure de début— L’heure de début de l’élément modifié. Cette colonne est vide pour les éléments portant sur toute la journée.
   • Heure de fin— L’heure de fin de l’élément modifié. Cette colonne indique Journée complète pour les éléments portant sur la journée entière.
   • Heures rémunérées— Le nombre d’heures rémunérées dans l’horaire.
   • Couleurs— Les éléments qui ne correspondent pas dans les horaires original et modifié s’affichent dans des couleurs spécifiques. Les éléments sans correspondance sont marqués en bleu dans le volet des horaires originaux. Les éléments sans correspondance sont marqués en vert dans le volet des Horaires modifiés.
2. Pour voir si les modifications violent les contraintes d'horaire, sélectionnez la modification parmi celles en attente, puis cliquez sur Valider.

   La boîte de dialogue Consulter les messages de validation apparaît. Reportez-vous à la section Validation de l'horaire pour connaître la liste des messages d'erreur et d'avertissement éventuels, ainsi que leur description.

3. Après avoir consulté les modifications, sélectionnez-en une ou plusieurs, puis cliquez sur Accepter pour enregistrer les modifications dans l'Horaire principal ou sur Rejeter pour les ignorer.

   L'Horaire principal est mis à jour pour intégrer toutes les modifications acceptées de l'horaire.

Avertissement

Si vous acceptez ou rejetez une modification en attente pour un agent, toutes les modifications en attente de cet agent sont acceptées ou rejetées.