Rapports et tableaux de bord Robot de chat

Cette page décrit les rapports ou les tableaux de bord à utiliser pour en savoir plus sur les volumes, les statistiques et les résultats des interactions par robot de chat de votre centre de contacts. Les rapports du dossier Robot de chat sont prêts à l'emploi, mais, comme toujours, ils peuvent être modifiés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Important

Notez que les liens, les vidéos et les PDF joints à ce document conduisent parfois à des documentations ou des vidéos en anglais, même si ce document a été traduit dans une autre langue.

Les rapports de ce dossier nécessitent l'activation d'options RAA spécifiques : enable-bgs. Pour plus d'informations, consultez le Guide de déploiement de Genesys CX Insights.

À propos des rapports Robot de chat

Les rapports/tableaux de bord suivants sont disponibles dans le dossier CX Insights > Robot de chat :

• Tableau de bord de robot

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