Présentation des tâches par courriel

La fenêtre d'interaction par courriel vous permet de visualiser toutes les informations nécessaires pour traiter les interactions par courriels entrants et sortants avec un contact.

Si vous êtes configuré en tant que superviseur ou chef d'équipe, vous pourriez être amené à être responsable des contrôles AQ des interactions par courriel.

Ressources connexes

Le Guide de l’utilisateur de Workspace Desktop Edition (anglais uniquement) fournit des leçons détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de Workspace. Les leçons suivantes peuvent vous être utiles :

• Handle An Email Interaction (Gestion d’une interaction par courriel)
• Blend Different Media Into A Single Conversation (Fusionner différents médias dans une seule conversation)
• Main Window Basics (Notions de base sur la fenêtre principale)
• Workspace Windows and Views (Fenêtres et vues de Workspace)
• Basic Use-Case Summary (Résumé des cas d’utilisation de base)

Rubriques connexes

• Courriel entrant
• Courriel sortant
• Contrôle AQ des interactions par courriel

10 premières pages

1. Aide de Workspace Desktop Edition
2. Fenêtre principale
3. Mon état
4. Annuaire des contacts
5. Corbeilles
6. Présentation des fonctionnalités
7. Mes messages
8. Connexion
9. Consultation vocale
10. Composants, fonctions et commandes