Historique de l'interaction
La vue Historique de l'interaction fournit des informations spécifiques sur la provenance de l'interaction (voix, courriel, clavardage et élément de travail), le nom du contact et la durée d'activité de l'interaction.
- Contact : si le contact figure dans la base de données des contacts, son nom est affiché. La vue peut également indiquer le numéro ou l’adresse courriel du contact, ou la mention "Inconnu".
- Durée : durée de l'interaction, exprimée en heures, minutes et secondes.
La vue Historique de l'interaction fait partie de la fenêtre Interaction et de l'onglet Historique de la vue Annuaire des contacts.
Utilisez la commande Zoom du Menu principal (voir Gestion de vos paramètres et préférences) pour modifier la taille du texte dans cette vue. Cette fonction peut ne pas être disponible dans votre environnement.[Ajouté : 8.5.109.16]
Ressources connexes
Le Guide de l’utilisateur de Workspace Desktop Edition (anglais uniquement) fournit des leçons détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de Workspace. Les leçons suivantes peuvent vous être utiles :
Rubriques connexes
- Mon historique
- Historique de l'interaction
- Annuaire des contacts
- Présentation des tâches vocales
- Présentation des tâches de clavardage
- Présentation des tâches par courriel
- Aperçu des campagnes d'appels sortants