Modèles d'application

Un modèle d'application est le modèle utilisé pour l'enregistrement d'une nouvelle application dans la base de données de configuration. Un modèle d'application décrit l'ensemble des options qui s'applique à une application de type et de version spécifiques.

Avant d'installer une nouvelle application Genesys, un modèle d'application doit être disponible pour cette application. Vous pouvez importer le modèle d'application générique fourni avec chaque application Genesys, ou vous pouvez créer un modèle d'application.

Important

Lors de la mise à niveau de versions précédentes d'applications Genesys, enregistrez les nouveaux modèles d'application correspondant aux nouvelles versions, si les notes de diffusion indiquent que ces dernières contiennent de nouvelles options de configuration essentielles à votre environnement.

La liste des modèles d’Application affiche les modèles d’applications qui se trouvent dans votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets en fonction d'une hiérarchie en particulier, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.

Important

Les modèles d'application désactivés sont grisés dans la liste.

Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez reçu des autorisations et des privilèges d’accès.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

• Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
• Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le volet du filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le locataire que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez une deuxième fois sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant sur Sélectionner les colonnes.

Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.

Pour créer un nouvel objet de modèle d’Application, cliquez sur Nouveau. Pour afficher ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur son nom ou sur la case à cocher à côté de l'objet, puis cliquez sur Modifier. Pour supprimer un ou plusieurs objet(s), cochez la case en regard du ou des objet(s) dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuels en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer.

Important

Vous ne pouvez pas supprimer un modèle d'application s'il a déjà été utilisé pour créer une application.

Autrement, cliquez sur le bouton Plus pour effectuer les tâches suivantes :

• Cloner— Copie un modèle d’application
• Déplacer vers— Déplacer un modèle d’application vers une autre structure hiérarchique.
• Activer ou désactiver les modèles d’Application
• Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez Hiérarchie des objets pour plus de renseignements.
• Modèle de demande d’importation—importer un modèle d’Application.

Cliquez sur le nom d'un modèle d'application pour afficher d'autres détails sur l'objet. Vous pouvez également définir des autorisations, des options et des options d'application, et afficher des dépendances.

Procedure: Création d’objets de modèle d’Application

Steps

1. Cliquez sur Nouveau.
2. Entrez les renseignements suivants. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
   • Nom— Le nom du modèle sur demande. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Cette valeur doit être unique dans la base de données de configuration. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier.
   • Type—le type d’application à laquelle se rapporte le modèle d’Application. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier.
   • Version—la version de l’application à laquelle se rapporte le modèle d’Application. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier. Genesys conseille de préciser les trois premiers chiffres de la version de l'application.
   • Locataire— Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée au locataire spécifié dans le champ Répertoire des locataires de la liste d'objet.
   • État activé— Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Importation de modèles d'application

Genesys propose des modèles génériques pour toutes les applications Genesys. Vous pouvez trouver les fichiers .apd de modèles d'application, livrés avec chaque version du logiciel Genesys, dans le dossier Modèles d'un CD du produit.

Pour importer un modèle d'application depuis le fichier .apd, procédez comme suit.

Procedure: Importation de modèles d'application

Steps

1. Cliquez sur plus, puis sélectionnez demande d’importation du modèle.
2. Une nouvelle fenêtre apparaît. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un modèle d'application au format .apd à importer.
3. Cliquez sur OK pour charger le modèle d'application.
4. Consultez la rubrique Création d'objets Modèle d'application pour terminer la création de l'objet Modèle d'application.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide