Lieu de stockage des messages de l’administrateur

Vous pouvez recevoir des messages système.

Voici quelques exemples de messages système :

• Commutateur hors service
• Média vocal hors service/à nouveau en service
• Serveur UCS hors service

Workspace peut jouer un son ou une sonnerie sur votre ordinateur lorsqu’un message vous est envoyé.

Une ou plusieurs de vos boîtes vocales pourraient être associées à votre ID de connexion. Vous pouvez utiliser le menu Vues d’appui () pour ouvrir votre boîte vocale.

Aperçu

Si vous recevez un message, une notification interactive, intitulée Aperçu du message, apparaît au bas de la page de votre navigateur.

Le degré de priorité du message est indiqué par sa couleur.

Lorsqu’une notification interactive Aperçu du message apparaît sur votre écran, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :

• Cliquer sur X : l’aperçu du message se ferme. Le message est visible dans la zone Mes messages de la vue principale.
• Ne rien faire : au bout d’un certain temps (défini par votre administrateur système), l’aperçu du message est automatiquement rejeté; le message est visible dans la zone Mes messages de la vue principale.

Mes messages

La vue Mes messages de la fenêtre principale fournit des informations à jour concernant l’état de votre centre de contacts, les modifications relatives à vos activités et les messages d’ordre professionnel envoyés par vos responsables.

Dans la vue principale, cliquez sur le bouton Accéder aux vues d’appui de Workspace et les utiliser () pour afficher le menu des vues d’appui, puis sélectionnez Mes messages.

Dans la vue Messages, les messages sont affichés dans une liste déroulante, le plus récent en premier.

Affichage et connexion à vos messages vocaux

Si votre système est configuré pour vous permettre de récupérer vos messages vocaux dans Workspace, un indicateur de messages en attente () apparaît dans le bouton Menu des vues d’appui ().

Cliquez sur pour afficher le menu des vues d’appui. Vos boîtes vocales apparaissent dans le menu. Si vous avez des messages vocaux non écoutés, un indicateur de messages en attente () s’ouvre près du nom de la boîte vocale.

Pour accéder à votre boîte vocale, sélectionnez‑la dans le menu des vues d’appui. Une nouvelle interaction interne est lancée. Utilisez le clavier pour saisir vos informations d’authentification.

L’indicateur de messages en attente affiche le total des messages non écoutés et non lus dans vos boîtes vocales et dans la vue Mes messages.

Conseil

Si vous passez le pointeur de la souris sur l’indicateur de messages en attente, une info‑bulle apparaît, indiquant le nombre de messages dans chacune de vos boîtes vocales et dans la vue Mes messages.