Accès au tableau
Les objets Accès au tableau décrivent des tableaux de base de données d'un format spécifié et expliquent comment y accéder par l'intermédiaire des Database Access Points (DAP).
Vous ne pouvez pas supprimer un objet Accès au tableau tant qu'il reste associé à au moins une liste d'appels.
La liste Accès au tableau énumère les objets Accès au tableau présents dans votre environnement. Il est organisé selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher des objets en fonction d'une hiérarchie spécifique, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.
Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez des autorisations et des privilèges.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
- Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur la loupe pour ouvrir le volet de filtre Répertoire des locataires. Dans ce volet, cliquez sur le locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.
Pour créer un nouvel objet Accès au tableau, cliquez sur Nouveau. Pour voir ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur le nom de l'objet ou sur la case en regard d'un objet et cliquez sur Modifier. Pour supprimer un ou plusieurs objets, cochez la case en regard du ou des objets de la liste et cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuellement en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer. Autrement, cliquez sur le bouton Plus pour effectuer les tâches suivantes :
- Cloner—Copier un objet Accès au tableau.
- Déplacer—Déplacer un objet Accès au tableau vers une autre structure hiérarchique.
- Activer ou désactiver des objets Accès au tableau.
- Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez Hiérarchie des objets pour plus de renseignements.
Cliquez sur le nom d'un objet Accès au tableau pour afficher d'autres détails sur l'objet. Vous pouvez également définir des options et des droits, ou encore afficher des dépendances.
Procedure: Création d'objets Accès au tableau
Steps
- Cliquez sur Nouveau.
- Entrez les renseignements suivants. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
- Nom—Nom de cet objet Accès au tableau. Il peut contenir jusqu'à 254 caractères. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la Base de données de configuration (dans un environnement entreprise) ou dans le Locataire (dans un environnement multilocataires).
- Description—Brève description de l'objet Accès au tableau.
- Type de tableau—Type d'objet Accès au tableau dans la base de données. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier.
- DB Access Point—Database Access Point utilisé pour accéder au tableau. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Le Database Access Point doit desservir le locataire auquel appartient cet objet Accès au tableau.
- Format—Format de ce tableau. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété pour tous les types de Tableaux, à l'exception du Tableau du journal. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier.
- Tableau de la base de données—Nom de ce tableau tel qu'il est spécifié dans la base de données. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. La longueur du nom dépend du type de SGBDR. Genesys conseille de ne pas dépasser les limites suivantes définies par le fournisseur :
- 18 caractères—pour les bases de données DB2 et Informix
- 128 caractères—pour les bases de données Microsoft SQL
- 30 caractères—pour les bases de données Oracle et Sybase
- Mettre à jour toutes les (secondes)—Nombre de secondes pendant lesquelles une application attend avant de mettre à jour les données du tableau dans la mémoire de l'application. Cette valeur est requise uniquement lorsque la case Mise en cache possible est cochée.
- Mise en cache possible—Indique si les données d'accès au tableau se reflètent dans la mémoire de l'application.
- Locataire—Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée au locataire spécifié dans le champ Répertoire des locataires de la liste d'objet.
- Activé—Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
- Cliquez sur Enregistrer.
| Type d'accès au tableau | Description |
|---|---|
| ANI | Tableau d'identification automatique des numéros. |
| Liste d'appels | Tableau de liste d'appels. |
| Indicatif du pays | Tableau d'indicatif de pays. |
| Tableau définie par l'utilisateur | Tableau définie par l'utilisateur. |
| Liste Ne pas appeler | Dans Outbound, une liste de clients demandant à ne pas être appelés est appelée « Liste Ne pas appeler (DNC) ». Les données DNC dans un fichier de liste Ne pas appeler sont notamment le numéro de téléphone du client ou un identifiant de client. |
| Liste de contacts par courriel | Dans Outbound, liste de clients à joindre par courriel. |
| Chiffres Info | Tableau de chiffres indicateurs d'information. |
| LATA | Tableau de zone de transport et d'accès locaux (Local Access and Transport Area). |
| Tableau du journal | Tableau de journal. |
| NPA | Tableau de zone de numérotage (Numbering Plan Area). |
| NPA-NXX | Tableau de zone de numérotage (Numbering Plan Area) avec un identificateur du bureau central de la compagnie de téléphone spécifique qui dessert ce numéro. |
| Code d'État | Un code d'État ou international, par exemple un code postal américain ou canadien tel que CA pour la Californie. |
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