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Définitions de solution

Une définition de solution est un fichier XML qui décrit les éléments à déployer, le mode de déploiement à appliquer ainsi que toute procédure requise avant et après l'installation.

Conseil
Le CD du logiciel Hosted Provider Edition inclut quatre définitions de progiciel de service qui seront utilisées par Genesys Administrator Extension. Elles permettent le déploiement de base de quatre services : eServices, Inbound Voice, Outbound Voice et Workforce Management. Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant : \service\asd\spdFiles\

Cet écran affiche la liste de tous les fichiers de définition de solution que vos privilèges de rôle vous permettent d'afficher. Pour actualiser la liste à tout moment, cliquez sur Actualiser. Cliquez sur une définition de solution dans la liste pour afficher le volet Détails à droite de la liste. Les actions disponibles pour chaque définition de solution s'appliquent depuis le volet Détails.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le volet Filtre locataires. Dans ce volet, cochez la case en regard de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce volet pour filtrer la liste des locataires.
  • Vous pouvez trier les définitions de solution dans la liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.

Un fichier de définition de solution définit les progiciels d'installation de composants Genesys requis pour fournir le service, ainsi que leur mode de déploiement et leur configuration. Les progiciels d'installation déployés dans le cadre de la solution sont en fait les logiciels qui fournissent la solution. Lorsque vous sélectionnez une définition de solution, un nouveau volet apparaît à droite et affiche des renseignements supplémentaires :

  • Nom—Nom de la définition de solution.
  • Version—Version de la définition de solution
  • Description—Descriptif facultatif de la définition de solution; il peut être modifié, si nécessaire.
  • Notes—Notes facultatives sur la définition de solution; elles peuvent être modifiées, si nécessaire.
  • Déployable—Indique si la définition de solution peut être déployée.
Important
Lorsque vous créez un fichier de définition de solution, vous devez lui attribuer un nom et un numéro de version uniques. Genesys Administrator Extension n'autorise pas l'importation d'une définition de solution ayant le même nom ou le même numéro de version qu'une définition existante. De même, si vous modifiez une définition de solution déjà téléchargée, vous devez augmenter le numéro de version.

La zone Disponibilité de progiciels d'installation permet de vérifier les progiciels d'installation téléchargés dans le référentiel IP.

Avant de commencer à déployer un progiciel de solution en utilisant Genesys Administrator Extension, assurez-vous que vous avez effectué les tâches suivantes :

  • Installez la version la plus récente de Local Control Agent (LCA) sur les hôtes cibles. Cela installe et configure également Genesys Deployment Agent sur chaque hôte. Vous trouverez des instructions dans le Framework Deployment Guide.
  • Installez Java SDK sur les hôtes cibles pour leur permettre de traiter les instructions de déploiement.
  • Téléchargez les progiciels d'installation nécessaires dans le référentiel de progiciels d'installation.
Reportez-vous au Genesys Administrator Extension Deployment Guide pour obtenir la liste complète des conditions préalables requises pour Genesys Administrator Extension et le module Déploiement de solution.

Vous pouvez exécuter les actions suivantes :

Créer des définitions de solution

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Modifier des fichiers de définition de solution

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Copier des définitions de solution vers des locataires

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Déployer des définitions de solution

Le déploiement d'une solution installe et configure la solution à un emplacement local ou distant, tel qu'indiqué par la définition de la solution.

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Télécharger des définitions de solution

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Supprimer des définitions de solution

Lorsque vous supprimez un fichier de définition de solution, le fichier n'est pas supprimé de la base de données, pas plus que les progiciels d'installation ne sont supprimés du référentiel de progiciels d'installation.

[+] Cliquez pour afficher la procédure

Afficher l'historique des définitions de solution

Les progiciels de solution peuvent évoluer avec le temps. Ils peuvent être mis à niveau (vers une version supérieure) pour inclure des changements mineurs et majeurs de la définition de solution. De nouvelles solutions peuvent être ajoutées, supprimées ou retirées. Genesys Administrator Extension vous permet de générer des rapports pour suivre ces changements.

[+] Cliquez pour afficher la procédure


category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

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