Enterprise Manager
Présentation
Vous pouvez accéder à Enterprise Manager en vous connectant à l'IU Outbound avec l'adresse URL fournie. Entreprise Manager contient les comptes de niveau supérieur suivants, dans lesquels les campagnes sont lancées :
- Compte entreprise
- Comptes utilisateur
Une entreprise vous permet d'effectuer les opérations suivantes :
- Créer et gérer des utilisateurs individuels et différents comptes dans l'entreprise.
- Chercher des utilisateurs et des comptes dans l'entreprise.
- Faire le suivi de toutes les mesures prises à l'encontre d'un ou de plusieurs compte(s) dans l'entreprise.
- Voir les sous-campagnes pour tous les comptes individuels qui se trouvent dans un état particulier, comme « en cours d'exécution » ou « en pause ».
- Gérer les sous-campagnes en cours d'exécution dans n'importe quel compte de l'entreprise. (Lorsque vous gérez une sous-campagne, vous êtes automatiquement connecté au compte individuel d'où la sous-campagne a été créée.)
- Se connecter rapidement à n'importe quel compte de l'entreprise, y compris au compte entreprise.
Compte entreprise
Une entreprise contient un compte de niveau supérieur, appelé compte entreprise. À partir de l'entreprise, vous pouvez créer un ou plusieurs compte(s) individuel(s) dans lequel ou lesquels vous exécutez des campagnes de messages.
Le compte entreprise est créé automatiquement à la création de l'entreprise. Ce compte offre en général les mêmes fonctions que celles offertes dans les comptes individuels, mais vous permet en plus d'exécuter certaines fonctions d'un seul coup pour tous les comptes individuels.
Prenez note que les tâches que vous accomplissez à titre de responsable d'entreprise pour définir les paramètres globaux sont effectuées dans le compte entreprise. Elles sont décrites plus en détail dans la section Account Manager de cette présentation.
Ces tâches permettent d'effectuer les opérations suivantes :
- Créer des nouvelles stratégies de campagne, semblables aux modèles, que vous pouvez rendre disponibles à tous les comptes individuels. Vous pouvez également modifier les stratégies de campagne existantes.
- Définir les règles par défaut d'AutoGestion qui sont utilisées pour gérer la fréquence des campagnes et pour envoyer des notifications si un problème est détecté. Les règles d'AutoGestion que vous définissez à partir du compte entreprise deviennent les règles par défaut pour tous les comptes individuels de l'entreprise (certaines d'entre elles peuvent être annulées dans les comptes individuels, au besoin).
- Importer des fichiers de spécification d'entrée et de sortie, utilisés avec les listes de contacts, qui seront ensuite disponibles pour tous les comptes individuels.
- Importer une liste de suppression de contacts à l'échelle de l'entreprise pour éviter que des tentatives de contact soient faites par une sous-campagne en cours d'exécution dans un compte individuel de l'entreprise.
- Gérer toutes les sous-campagnes pour tous les comptes individuels de l'entreprise.
- Établir des règles de conformité à l'échelle de l'entreprise.
- Définir des paramètres de sécurité à l'échelle de l'entreprise, tels que la longueur du mot de passe, le délai d'expiration pour la connexion, le nombre de tentatives de connexion permises avant que l'accès soit bloqué, les exigences en matière de chiffrement PGP et les restrictions quant à l'adresse de courriel et au domaine FTP.
Vous créez des comptes individuels pour chaque utilisateur dans l'entreprise. Par exemple, une entreprise typique possède un ou plusieurs compte(s) individuel(s) avec des privilèges de plan d'entreprise. Au besoin, l'entreprise peut aussi posséder des comptes individuels avec des rôles définis, tels que « Responsable de compte », « Rapports » et « Centre d'appels », pour réaliser des tâches spécifiques.
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de l'utilisation de Enterprise Manager, vous pouvez lire l'aide Aide de Enterprise Manager (il est plus facile de visionner l'aide en y accédant directement à partir de l'application d'IU).