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Comment utiliser des modèles pour simplifier la création d'un widget?


Saviez-vous que vous pouviez créer et utiliser des modèles Pulse pour simplifier la création d'un widget? Tout utilisateur disposant des privilèges appropriés peut créer ou modifier les modèles. Vous pouvez ensuite créer différents widgets avec votre modèle.

La façon la plus simple de créer un modèle est de cloner et de modifier un modèle déjà existant dans Pulse. Pulse offre un ensemble de base de modèles prédéfinis, qui sont remplis de statistiques typiques pour des rapports d'activités traitées par les solutions Genesys. Tout utilisateur disposant des privilèges appropriés peut créer ou modifier les modèles disponibles.

[+] Liste des modèles fournis par Genesys
Important
Vous ne pouvez modifier que les modèles créés par l'utilisateur. Pulse écrase les modifications apportées aux modèles prédéfinis par les modèles prédéfinis originaux chaque fois que vous démarrez Pulse, à moins que vous ne mettiez l'option installer_modeles dans la section [pulse] de l'objet du module GAX à faux.

Comment ajouter, cloner ou modifier un modèle?

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L'assistant de modèle vous guidera dans le processus de création, de modification et de suppression de modèles. Pour ouvrir l'assistant de modèle, cliquez sur Ajouter un widget, puis sélectionnez Nouveau modèle. L'écran Choisir un widget affiche une liste alphabétique des modèles Pulse.

Pour créer un modèle Pulse, vous devez ajouter ou configurer :

  • Au moins un type d'objet;
  • Au moins une statistique;
  • Un type de widget avec des options spécifiques pour afficher l'information.


De quels détails de modèle ai-je besoin?

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Sur l'écran Détails, vous :

  • Définissez le nom de votre nouveau modèle
  • Décrivez la fonction de ce modèle
  • Sélectionnez au moins un type d'objet de la sélection en fonction de ce que vous souhaitez surveiller.

Pulse vous permet de sélectionner des objets qui sont compatibles avec votre modèle. Par exemple :

  • Le modèle IPC des agents comprend les objets Agent, Groupe d'agents, Place et Groupe de places.
  • Les modèles États des groupes d'agents comprend les objets Groupe d'agents et Groupe de places.

Comment sélectionner des statistiques?

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Dans la définition des statistiques de Pulse, vous pouvez spécifier les paramètres de statistiques de votre choix, qu'ils soient ou non disponibles sur un Stat Server dans votre environnement. Cela signifie que vous devez également mettre à jour les options Stat Server pour que le Stat Server connecté à Pulse contienne les options correspondantes (par exemple, les types et les filtres de statistiques).

Vous devez ajouter au moins une statistique non-chaîne.

Choisissez les statistiques que vous voulez inclure dans votre modèle et définissez-en les propriétés :

  • [+] Alias
  • [+] Afficher Alias
  • [+] Description
  • [+] Format d’affichage
  • [+] Formule
  • [+] Insensibilité
  • [+] Mode de notification
  • [+] Fréquence de notification
  • [+] Type de statistique
  • [+] Profil de temps
  • [+] Plage de temps
  • [+] Filtres

Pulse affiche les détails des statistiques lorsque vous sélectionnez une statistique. Ces informations incluent les composants de la définition du type de statistiques ainsi que d'autres paramètres qui constituent la demande qu'envoie Pulse à Stat Server. Vous pouvez modifier la définition d'une statistique dans Pulse lors de la création, du clonage ou de la modification d'un modèle. Les données de Pulse sont décrites en détail dans le fichier templates.xls.


Comment configurer les options d'affichage?

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L'étape finale avant de valider votre modèle est de définir l'affichage par défaut de votre widget sur le tableau de bord principal. Ce paramètre est celui qui apparaît aux utilisateurs de Pulse, mais ils peuvent modifier les options de widget sur leur tableau de bord.

  • Nommez le widget
  • Sélectionnez le type de widget à afficher.

    Remarque : La valeur maximale des histogrammes dans les widgets Liste et KPI correspond à la valeur maximale de tous les objets sélectionnés pour la statistique de ce widget ou à la valeur maximale de l'alerte configurée pour ce widget.

  • Sélectionnez la fréquence de rafraîchissement du widget.
  • Sélectionnez les options associées à la représentation visuelle (par exemple, les seuils et la taille).
  • Sélectionnez les statistiques pour les alertes et définissez les valeurs d'alerte (de 1 à 3), au besoin.
This page was last edited on August 3, 2018, at 15:23.
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