Outbound
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Cette brève introduction à Genesys Outbound donne un aperçu des fonctions de Outbound et a pour but d'aider les administrateurs et les superviseurs à se familiariser avec les concepts avant de prendre connaissance de la documentation complète.
Genesys Outbound permet aux clients d'administrer et de gérer leurs campagnes sortantes au moyen d'une interface utilisateur Web qui est intuitive et facile d'utilisation. L'IU est conçue pour permettre aux administrateurs et aux superviseurs de créer et de gérer rapidement et facilement des stratégies globales de contacts sortants, de gérer différentes listes de contacts et d'appliquer des règles de conformité variées.
Genesys Outbound permet aux responsables de centre de contact d'évaluer rapidement et de façon fiable la santé de leur centre de contact et de s'assurer que les règles en vigueur sont respectées.
À propos de ce document
Ce document donne de l'information sur la gestion des campagnes sortantes de la perspective d'un responsable d'entreprise ou d'un responsable de compte.
Sélectionnez la documentation pour Enterprise Manager lorsque vous utilisez votre compte entreprise pour configurer des règles de conformité et créer des modèles de campagne pouvant être utilisés par d'autres comptes dans votre entreprise.
Sélectionnez la documentation pour Account Manager lorsque vous utilisez vos comptes utilisateur pour configurer et gérer vos campagnes d'appels.
Gestion de campagnes de Outbound
Les sujets suivants vous donneront un aperçu des applications de gestion de Outbound :
En savoir plus sur Outbound en nuage
Pour une description plus détaillée de Outbound, référez-vous à l'aide et aux guides de démarrage rapide.