Commandes et réglages communs

Chaque affichage dans l’application Workforce Management (WFM) Agent dispose d’une barre de Menu en haut qui affiche les noms des modules au sein de l’application : Horaire, Échange, Préférences, Congés, Offreou Configuration. Cliquez sur ces noms pour basculer entre les modules ou pour afficher une liste déroulante des affichages de chaque module. Dans la liste déroulante, cliquez sur un affichage pour l'ouvrir.

Conseil

Il se peut que vous voyiez tous ces éléments dans votre Barre de Menu ou seulement quelques-uns, selon les options que le superviseur a configurées pour vous.

Votre nom d’utilisateur et l’icône Aide apparaissent dans le coin supérieur droit de chaque fenêtre.

Modification de la date

Lorsque vous ouvrez l’application WFM Agent, votre horaire affiche la semaine en cours, par défaut. (Pour modifier le paramètre par défaut, se référer à la section Au démarrage de Mes paramètres.)

Si vous souhaitez afficher une semaine différente dans votre horaire, changez la date, en utilisant les boutons flèche de dates Précédent et Suivant ou sur le bouton contextuel du calendrier . Voir la figure ci-dessous.

Figure : boutons date et calendrier

Des boutons similaires apparaissent dans d'autres fenêtres de WFM Web. Dans certains affichages, les intervalles de temps ne sont pas les mêmes, comme expliqué ci-après.

Pour utiliser les flèches de date :

• Cliquez sur pour reculer.
  • Dans les affichages Horaire, Échange et Préférences, vous passez à la semaine précédente.
  • Dans l'affichage Congés, vous passez à l'année précédente.
• Cliquez sur pour avancer.
  • Dans les affichages Horaire, Échange et Préférences, vous passez à la semaine suivante.
  • Dans l'affichage Congés, vous passez à l'année suivante.

Pour utiliser le calendrier contextuel :

1. Cliquez sur le bouton Calendrier .

   Un calendrier s'affiche.

2. Définissez de nouvelles dates:
   1. Cliquez sur un jour pour sélectionner la semaine contenant ce jour.
   2. Cliquez sur la liste déroulante du mois pour passer à un autre mois.
   3. Cliquez sur ou de part et d'autre sur l'année pour reculer ou avancer d'une année.
3. Cliquez sur OK.

   La fenêtre s'actualise automatiquement pour correspondre à la date sélectionnée.

Modifier les paramètres d'un affichage

Vous pouvez modifier les paramètres dans tous les affichages des modules Horaire, Échange, Préférences, et Congés (sauf les affichages Échanges > Mes échanges et Préférences > Modèles de disponibilité Patterns).

• Cliquez sur Paramètres dans le coin supérieur droit de l'affichage pour ajouter des colonnes supplémentaires ou modifier les données qui s’affichent.

  Les paramètres sont différents pour chaque affichage.

Utiliser les commandes de navigation dans les pages

Si un affichage de WFM Agent comporte plusieurs pages de données, utilisez les boutons de navigation Première , Précédente , Suivante et Dernière pour vous déplacer d'une page à l'autre. Ces boutons sont groupés avec un indicateur numérique de votre position à l'intérieur des pages : 1 de 1 .

Consulter les éléments graphique dans la présente rubrique d’aide

Si vous Affichez cette aide en ligne, cliquez sur n’importe quel graphique pour l’agrandir. Cliquez sur le "X" dans le coin supérieur droit pour fermer la fenêtre graphique élargie.