Workforce Management 8.5 Agent Aide

Bienvenue à Workforce Management (WFM) Agent Aide. Accédez directement aux renseignements dont vous avez besoin grâce à cette page ou parcourez point par point toutes les caractéristiques et fonctions disponible de WFM Agents application

Mise en route

Se familiariser avec l’interface utilisateur de WFM Agent :

• Ouverture et fermeture de session
• Paramètres et options du menu
• Modification de la date

Horaire et échange

Afficher et adapter votre horaire, proposer des échanges d’horaires, consulter les horaires des autres agents :

• Mon horaire
• Détails de mon horaire
• Autres horaires
• Créer des propositions d'échange

Préférences et disponibilité

Servez‑vous des modèles de disponibilité, ajoutez des préférences et gérer demandez des congés.

• Modèles de disponibilité
• Changer vos préférences
• Demander, modifier, supprimer, et rappeler les congés

Offres et configuration

Offrez des horaires et configurez WFM Agents:

• Scénarios d'offre
• Attribution des offres
• Changer renseignements personnels
• Utiliser le transport partagé