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Mise en route

Vous pouvez utiliser l’interface graphique utilisateur Agent Workforce Management (WFM) pour effectuer les opérations suivantes :

  • consulter votre horaire;.
  • sélectionner un scénario d'offre d'horaire ;
  • indiquer vos préférences d'horaire;.
  • connaître les jours des congés dont vous disposez pour chaque type de congés ;
  • demander des congés ;
  • afficher l'horaire d'autres agents (si cette option est activée pour votre site) ;
  • échanger vos jours d'horaire avec d'autres agents (si cette option est activée pour votre site).

Options de sécurité

L'affichage de l'horaire des autres agents et la consultation de votre horaire par d'autres agents dépendent de la manière dont votre administrateur système a configuré WFM Web. Toutefois, indépendamment de la configuration, d’autres agents ne peuvent en aucun cas déterminer des préférences ou demander des congés payés pour vous, pas plus que vous ne pouvez le faire pour eux.

Afin d’assurer la sécurité du système, WFM Web affiche la date et l’heure système de la connexion précédente dans l’interface utilisateur la prochaine fois que vous connectez en utilisant l’interface du bureau Agent ou Agent Mobile, ce qui peut vous alerter en cas d'utilisation non autorisée de vos identifiants.

Autres rubriques

Ouverture et fermeture de session

Horodatage de connexion

Modification de la date

Expiration d'une session
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:53.

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