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Aide de Workspace Web Edition


Workspace permet aux agents d'un centre de contact de communiquer avec des clients et des membres d’une équipe par différents moyens, tels que des appels, le clavardage et le courrier électronique. Vous pouvez :

Prêt? Regardez la vidéo pour une présentation rapide de Workspace, puis ce sera à vous de jouer.

Vous cherchez des réponses à des questions particulières? Essayez les rubriques suivantes :

Perdu? Voir Navigation dans Workspace.

Vous êtes superviseur? Vous pouvez également surveiller les agents et les appels et fournir une assurance-qualité des courriels. ou découvrez la vidéo Workspace sur la gauche!

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Voulez-vous des tutoriels vidéo rapides concernant Workspace? Consultez notre collection de "vidéos d’information" pratiques!
Conseil
  • Les photos et vidéos dans ce document d’aide présentent la version d’origine de Genesys Workspace. Votre entreprise peut personnaliser de nombreuses fonctionnalités, y compris les logos d’entreprise et le nom du produit. Ce document utilise le nom « Workspace » pour l’application « Agent Desktop » que vous utilisez pour gérer les appels, les autres interactions et gérer votre travail et vos contacts.
  • Les captures d’écran et vidéos montrent l’onglet Tableau de bord. Ceci est uniquement disponible dans la version Édition Web de Workspace.
This page was last edited on February 23, 2018, at 18:23.

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