Génération de rapports à l'extérieur le fuseau horaire GMT

Un déploiement de Genesys infos Mart standard à l'aide de la valeur par défaut date_heure calendrier donne la génération de rapports dans le fuseau horaire Genesys infos Mart par défaut uniquement. Toutefois, il y a des autres pris en charge déploiements en :

• Un locataire de rapports avancés par la plusieurs fuseaux horaires
• Locataire plusieurs rapports dans un fuseau horaire commune
• Locataire plusieurs rapports à l'aide d'un autre fuseau horaire pour chaque locataire

Pour configurer le mini-entrepôt d'infos de Genesys pour atteindre ce type de génération de rapports dans GI2 à l'aide d'un univers et plusieurs connexions :

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1. Configurer des calendriers supplémentaires dans Genesys infos Mart ; par exemple, DATE_TIME_CNT et DATE_TIME_AET. Consultez la section création de calendriers personnalisés dans la section le ''Genesys infos Mart Deployment Guide'' pour obtenir des instructions supplémentaires.
2. Identifier les calendriers créés sur car :
   1. Créer un fichier ASCII contenant le code suivant (remplacer l'équipe et CNT fuseaux horaires et les changements avec votre time zone(s) désiré et les changements correspondants) :

      ;This code identifies time zones to RAA
      (~time-zone CNT "DATE_TIME_CNT" -12600 -9000)
      (~time-zone AET "DATE_TIME_AET" +36000 +39600)
      ;This code instructs RAA to use the AET time zone when
      ;populating data for only those aggregation hierarchies that
      ;are listed
      (add-other-tz AET
         (hierarchies: H_AGENT H_QUEUE
            H_AGENT_QUEUE H_QUEUE_ACC_AGENT H_QUEUE_ABN H_ID
            H_I_AGENT H_I_SESS_STATE H_I_STATE_RSN
            H_AGENT_CAMPAIGN H_CAMPAIGN))
      ;This code make all hierarchies CNT-time zone aware
      (add-standard-hierarchies-in-tz CNT)

   2. Ce fichier d'enregistrement dans le dossier racine du mini-entrepôt infos de Genesys avec le nom du fichier temps zones.ss. Le processus d'agrégation doit être en mesure de localiser ce fichier depuis l'emplacement où l'agrégation est exécutée.
3. Exécuter l'agrégation. CAR crée un ensemble distinct d'objets de la base de données pour chaque calendrier et les noms les objets à l'abréviation de fuseau horaire (AG2_AET_AGENT_SUBHR). CAR gère les objets dans le schéma principal.
4. Créer un schéma de Genesys infos Mart pour chaque locataire. Les utilisateurs ne doivent pas directement référencer objets dans le schéma principal, afin que vous devez créer alias pour contrôler l'accès des utilisateurs à data Mart d'informations.
5. Créer un fichier d'alias (par exemple : locataire-tz-alias.ss), suivant les instructions dans "Format de la File Alias locataire" dans le ''rapports et analyse agrégats User's Guide''. Par exemple :

   (aliases-for-account name: <tenant1_schema_name> login: "<tenant1_user>" password: "<tenant1_pwd>"
   (tenants: <tenant1_key>) (time-zone: PST))
   (aliases-for-account name: <tenant2_schema_name> login: "<tenant2_user>" password: "<tenant2_pwd>"
   (tenants: all) (time-zone: EST))

6. Pour mettre à jour l'alias de locataire, exécuter agrégation en mode autonome en émettant la commande suivante :
   java-jar agg/GIMAgg.jar - conf runagg - updateAliases locataire-tzalias.ss
   CAR crée des vues dans l'ou les schémas spécifié qui emploient noms standards. Par conséquent, aucune modification des définitions de mesures, les dimensions ou les conditions n'est requise dans l'univers GI2. Compte de chaque locataire voit maintenant les données dans leur propres fuseau horaire.
7. Ouvrez l'outil de création des informations et créer des paramètres de connexion pour le compte de chaque locataire. Dans le paramètres de connexion écran de l'Assistant de connexion, spécifiez les paramètres pour établir une connexion avec le schéma du locataire désiré. Reportez-vous au « Reliant l'univers à votre Data Mart » dans le ''Interactive Guide de déploiement de connaissances Genesys'' pour plus d'informations.

Les paramètres de connexion établie par le biais (et selon la manière dont les calendriers sont configurés), vos utilisateurs ont accès à leurs propres données et les rapports sur les GI2 affichent ces données dans le fuseau horaire de l'utilisateur.