Source d'informations agrégées
Les tables qui sont créés et renseignées par le moteur d'agrégation sont l'immédiate source de données de centre de contact agrégé pour les rapports GI2. Ce moteur est déployé parfaitement avec des installations GI2 et est décrit dans la documentation car. Les rapports sont élaborés sur les données à partir de ces tableaux et permettent d'afficher les performances des ressources du centre de contact que des interactions passent les ressources ou sont gérées par les, coté de tables de dimension infos Mart suivantes :
|
|
Le chapitre « Interactive connaissances rapports » de le ''Genesys Interactive connaissances univers Guide'' répertorie les tables appui pour chaque rapport et les options de configuration qui contrôlent les population du serveur Genesys Mart d'infos des tables. En outre, la ''rapports et analyse agrégats User's Guide'' dispose d'opérationnelle vues de la zone de chaque objet agréger. Voir la ''Genesys infos Mart User's Guide'' pour en savoir comment les données sont remplies à la base de données du mini-entrepôt d'informations.