Distinguer portant le même nom de files d'attente
Cette page décrit les étapes, que vous pouvez effectuer pour réinitialiser les dimensions pour distinguer les files d'attente avec correspondant aux noms. GI2 attend les objets du centre de contact pour être identifiés de manière intitulée et il s'agit généralement vrai dans des environnements d'un seul autocommutateur, il n'est peut-être pas vrai dans des environnements plus complexes qui emploient plusieurs autocommutateurs. Dans ce cas, les noms des objets de la file d'attente pourraient être identiques à partir d'un autocommutateur à l'autre.
Etant donné que les objets du centre de contact de votre entreprise ne peuvent pas porter un nom unique, les rapports sur les GI2 basé sur la file d'attente tient compte uniquement les nom de la file d'attente lors de la récupération des données relatives aux objets de la file d'attente. Les rapports ne pas filtrent les données en fonction de l'autocommutateur à partir de laquelle les données est originaire, pour les rapports basés sur des files d'attente de GI2 affichent les résultats pour tous les objets partageant le même nom au lieu de seulement les résultats de la file d'attente prévue en file d'attente.
Pour réinitialiser la définition des dimensions de file d'attente à la reconnaissance autocommutateur de la file d'attente :
