Créer des rapports de niveau de la semaine
Contents
GI2 ne comprend aucun rapport hebdomadaire, bien que le serveur Genesys infos Mart régulièrement accumule et remplit les données de niveau de la semaine dans la AG2_ * tables _WEEK dans la base de données du mini-entrepôt d'informations. Vous pouvez utiliser ces tableaux comme source pour les rapports GI2 de niveau de la semaine que vous pouvez créer, soit :
- Perçables rapports de niveau de la semaine
- Rapports niveau semaine uniquement
Si vous souhaitez que les rapports niveau semaine seule sans la capacité de la fonctionnalité exercice en haut ou colorées aux autres niveaux d'agrégation, suivez les instructions de Week-Level-Only rapports pour remplacer la dimension de temps est utilisée dans les rapports avec la semaine dimension.
Rapports perçables de niveau de la semaine
Pour les rapports perçables de niveau de la semaine, vous devez effectuer les opérations suivantes :
Rapports niveau semaine uniquement
Le semaine dimension est exclue du temps hiérarchie dans les rapports GI2 qui désactive examinant vers le haut ou vers le bas pour les résultats de niveau de la semaine. Vous pouvez, toutefois, créez de nouvelles copies de certains des rapports et personnaliser les pour résument activité du centre de contacts dans une seule semaine temps seaux. Pour les rapports de niveau de la semaine seule, vous ne pouvez pas détailler présentes dans le temps hiérarchie. Vous pouvez activer rapports au niveau de la semaine dans tous les rapports, à l'exception de ces rapports dans le Détails dossier.
Pour créer des rapports de Week-Level-Only :
Personnaliser une copie d'un rapport GI2 comme suit :
Création d'une Dimension de jour de semaine compatibles
Vous devez créer une dimension de jour de semaine compatible si vous souhaitez permettre aux utilisateurs détailler vers le haut dans ou explorer le niveau de la journée résultats dans les rapports que vous personnaliser votre rapport. Dans la configuration par défaut, le jour dimension dans le temps classe est un jour de la mois compatible, provenant de la colonne LABEL_YYYY_MM_DD de la table date_heure. Ce champ fait référence au jour donné concernant le mois et l'année où tombe le jour ; par conséquent, les jours sont comptés comme 01 par le biais 31. Pour faire référence à un jour spécifique dans une semaine donnée, source le jour dimension dans le champ CAL_DAY_NUM_IN_WEEK de cette table enregistre le nombre de jours d'une semaine — en commençant par 1 pour le premier jour de la semaine et de fin avec 7 pour le dernier jour de la semaine.
Pour ce faire, dans l'outil de création d'informations, vous pouvez effectuer une des opérations suivantes :
- Redéfinissez la dimension existante de la journée. Si vous choisissez cette méthode, la définition de nouvelle affecte les résultats de tous les autres rapports qui fournissent aux résultats au niveau du jour et du mois.
- Créer et de définir une nouvelle dimension, comme jour de la semaine. Si vous choisissez de cela, vous devez remplacer la nouvelle dimension, dans les deux la requête panneau et rapport présentation, tous les rapports pour lequel vous souhaitez générer des résultats de niveau de la semaine.
Lorsque vous avez terminé de personnalisation de l'univers, vous devez exporter votre travail vers le référentiel de deux pour que cette dimension redéfinie ou nouveau est mises à la disposition des utilisateurs de rapport. Cette procédure est décrite dans la "reliant l'univers à votre Data Mart > publication univers retour vers le référentiel" section de la ''Guide de déploiement de Genesys connaissances Interactive''.
Explication des limites de la semaine
Les limites de 15 minutes, heure, jour, mois, trimestre et niveaux d'agrégation année très bien définis dans n'importe quelle année grégorien donné parce que chaque dénomination représente une fraction intégrante de cette année ; Il existe quatre quarts toute pour l'année, 12 mois complets, des jours complètes 365 (ou 366) ou un an dans une année. Aucune heure seul ne répartit de façon à ce que sur une partie de l'heure réside dans une année et d'autre part, dans l'autre, comme c'est précisément le cas pour le début et/ou de fin de semaines de l'année.
Au-delà de ce double adhésion de chaque année, les paramètres régionaux du système spécifient votre préférées conventions liées à la date, qui comprend la définition d'une semaine et sur le premier jour de la semaine commence. Différentes cultures observent conventions de dates différente. Par conséquent, les variations de ce qui constitue une semaine justifier discussion spéciale.
Limites de la semaine, tel que défini dans le mini-entrepôt de Genesys infos
Le début de des semaines complètes dans la base de données du mini-entrepôt infos est déterminé par les paramètres de la [date-heure] / le premier jour de la semaine option de configuration Genesys infos Mart dans le [date-heure] section. Par défaut, chaque semaine commence le dimanche et se termine le samedi. Si les utilisateurs de rapport spécifier autre n'importe quelle plage de semaine dans la utilisateur invite entrée zone des rapports de la semaine que vous créez dans Web Manager, telles que du lundi au dimanche (lorsque les paramètres par défaut sont utilisés), les résultats générés affichent les données deux semaines partielles au lieu d'une période de sept jours.