Modifier la prévision

Plages horaires pour le Service de Volume d'interactions Type de rapport sur les tendances

Le Service de Volume Interaction Type annuelles rapport (parfois appelé le rapport annuelles) fournit une prévision d'une mesure de niveau de service basée sur les valeurs historiques qui sont récupérées dans l'intervalle de temps est soumis aux dates de début et de fin que vous spécifiez. Le rapport résume les données prévues, commençant à partir de la date de fin et par le biais de la prévision à travers date que vous spécifiez, tels qu'indiqués dans la figure plages horaires pour le rapport d'annuelles Interaction Volume Service Type. Le rapport d'annuelles de Type Interaction volumes Service utilise plusieurs mesures de variable (expliqué sur cette page, sous une permutation de la prévision de mesure) pour charger les termes pour un carré à moins que le calcul prévision. Ces variables sont réservés à un usage interne ; modifier les uniquement comme indiqué ci-dessous.

Permutation de la mesure de prévision

Le mesure variable identifie la mesure univers qui est utilisée pour calculer les annuelles. Réinitialisation cette variable à une autre mesure ne sera pas pause la formule. Comme des, le % mesure du premier niveau de Service de réponse de la classe por client est attribué à cette variable. Vous pouvez personnaliser une copie du rapport pour fournir une prévision d'une autre mesure. Pour ce faire, effectuez les opérations suivantes :

[+] Afficher les étapes

1. Choisir la mesure que vous souhaitez remplacer : par exemple, entrée, dans la attributs métier dans la catégorie.
2. Dans le tableau de bord deux, faire une copie du rapport d'annuelles Interaction Volume Service Type et renommer d'en conséquence : par exemple, Interaction du volume d'interactions entrées annuelles rapport:
   1. Sélectionnez le rapport pour copier et choisissez organiser &#62 ; Copie.
   2. Sélectionnez le dossier dans lequel coller le rapport, puis choisissez organiser &#62 ; Coller.
   3. Le rapport faites un clic droit et sélectionnez propriétés. Modifier le titre, puis cliquez sur Enregistrer & fermer.
3. Faites un clic droit à un rapport, puis dans le menu contextuel, sélectionnez modifier pour ouvrir le rapport pour la modification.
4. Sur le accès aux données onglet fournisseurs de données ne pas de l'onglet, cliquez sur modifier les données.

Modifier les variables
5. Sur le requête volet, ajoutez la mesure que vous souhaitez ajouter pour les requêtes combinés (combinés requête 1 [pour les données actuelles] et combinés requête 2 [pour les données prévues]) :
   1. Sélectionnez combinés requête 1, puis double-cliquez sur la mesure que vous souhaitez ajouter (il ajoute à la résultat objets champ).
   2. Sélectionnez combinés requête 2, puis double-cliquez sur la mesure que vous souhaitez ajouter (il ajoute à la résultat objets champ).

   Ne pas encore retirer le % mesure premier niveau de Service de réponse.
   Fermer la interroger volet.

6. Dans la barre d'outils, cliquez sur création &#62 ; Avec des données.
7. Dans le objets disponibles liste, double-cliquez sur mesure pour ouvrir le modifier la Variable boîte de dialogue.

La figure modifier la Variable affiche la section objets disponibles liste et la modifier la Variable boîte de dialogue. Remarque que la modifier la Variable boîte de dialogue contient également une liste appelée les objets disponibles.

8. Créez la nouvelle variable comme suit :
   1. Dans le nom champ, entrez un nom de la variable.
   2. Dans le formule champ, remplacer [% premier niveau de Service de temps de réponse] à mesure que vous avez choisi de l'étape 1 (par exemple, entrée) et cliquez sur OK.

Alertes
9. Si votre mesure sélectionné donne des valeurs qui sont supérieures à 1: comme c'est le cas avec l'exemple entrée, donnée à l'étape 1: effectuez les opérations suivantes sur le principale onglet du rapport :
   1. Définir prévision Alerter (alerter associé à la colonne de prévision, illustrée dans la figure Alerter) de façon appropriée, ou le supprimer absente.
   2. Mettre à jour de la légende.
   3. Dans le objets disponibles liste, double-cliquez sur le annuelles ligne variable et modifier sa formule à ce qui suit :
      Si [A] * [Dimension avec la prévision] + [B] < 0 puis 0
      Autre [A] * [Dimension avec les prévisions] + [B]
10. Façon appropriée renommer de toutes les chaînes qui indiquent le nom de la mesure qui doit être remplacé. Dans le rapport Résumé onglet, par exemple, changez le nom de l'axe, changez le nom du graphique et, dans la structure de rapport, modifier la chaîne codé % premier niveau de Service de temps réponse au fil du temps à entrés au fil du temps.
11. Dans le rapport Description onglet, ajoutez les entrée mesure et sa description à la table. Modifier la description du rapport de façon appropriée.
12. (Facultatif) Sur le requête volet, supprimer toute mesure que vous souhaitez plus apparaissent dans la requête.
13. Enregistrez et testez le rapport.

Conseil

Dans l'univers GI2, le première réponse au seuil et entré avec des objectifs mesures (les deux premières colonnes du rapport annuelles) sont utilisés pour les dériver, % premier niveau de Service de temps de réponse (la troisième colonne dans le rapport). Si vous permuter la mesure de niveau de service pour une autre, comme indiqué dans la section précédente, vous pouvez souhaiter également permuter les deux premières mesures. Veillez à ajouter toute nouvelle mesure pour les deux parties du sous-jacent combinés requête et définie les colonnes de la table principale de façon appropriée.

Gérer les Dimensions de rapport

Parmi les variables internes de l'Interaction Volume Service annuelles rapport sur les types sont certains qui paramétrer dimensions. Cette section explique comment modifier ces variables et la structure de rapport en fonction des différents Dimensions.

Modification des Dimensions différente de dimensions de temps

Comme suit abrégé montrent comment définir supplémentaires ou moins nombreuses dimensions dans le rapport :

[+] Afficher les étapes

1. Sur le requête volet, ajouter la dimension désirée à (ou de le supprimer) les deux combinées requêtes.
2. Dans le objets disponibles liste, double-cliquez sur Dimension avec la prévision pour ouvrir l'éditeur variable. Modifiez cette définition de la variable pour inclure ou supprimer la dimension désirée. Par exemple, la définition suivante ajoute la dimension de Type de Service :
   =RunningCount ([Dimension de temps]; ([nom du locataire;] [ Type de média] ; [Type de Service]))
3. Cliquez sur filtres et la Structure d'un Document et modifier la section rapport selon les besoins.
4. Enregistrez et testez le rapport.

Modification des Dimensions de temps

Pour modifier la dimension de temps du rapport, procédez comme suit abrégé :

[+] Afficher les étapes

Colonnes dans le rapport annuelles masquées

1. Dans le requête volet, ajoutez la dimension de temps désiré pour les deux total de requêtes. Par exemple, ajoutez mois. Ne pas encore retirer le jour dimension.
2. Dans le objets disponibles liste, double-cliquez sur Dimension de temps pour ouvrir l'éditeur variable. Modifier cette définition de la variable pour correspondre à la dimension ajoutée : par exemple, pour =[Mois].
3. Cliquez sur fermer > appliquer les modifications et fermer.
   Entre les deux premières colonnes visibles dans le tableau principal du rapport sont masquées de deux colonnes : [Jours] et [est en cours données]. La figure masquer des colonnes dans le rapport annuelles affiche les masquées [jour] colonne, mis en évidence dans le rectangle rouge.
4. Sélectionnez le masquées [jour] colonne et modifier sa formule à votre dimension souhaitée : par exemple, pour =[Mois].
5. (Facultatif) Sur le requête volet, supprimer n'importe quel dimensions de temps que vous souhaitez plus apparaissent dans la requête.
6. Enregistrez et testez le rapport.