À l'aide d'agrégation 15 minutes

Toutes les inclus GI2 rapports (à l'exception des rapports dans le Détails dossier) activer colorées des résultats à un niveau de 30 minutes, par défaut, vous permet de consulter les performances de votre centre de contact pour toutes les demi-heures d'une journée. Le intervalle de demi-heure sous option de configuration Genesys infos Mart (dans le [agg] section) vous permet de modifier cette valeur. Infos de Genesys Mart Server accepte une valeur de 15min pour cette option, qui permet de 15 minutes agrégations et donc reporting à un niveau de 15 minutes. Pour activer la génération de rapports 15 minutes dans les rapports GI2, modifiez intervalle de demi-heure sous à 15, exécutez à nouveau la tâche d'agrégation et personnaliser l'univers et des rapports à utiliser la quarts dimension.

Notez que le ''rapports et analyse agrégats Deployment Guide'' conseille de définir le niveau d'agrégation pendant l'installation initiale du mini-entrepôt infos de Genesys et les modifiez pas par la suite.

Notez que 15 ou 30 minutes est autorisée : mais pas les deux simultanément. Par conséquent, exercice des opérations à partir du niveau de 15 minutes dans les rapports de GI2 vous personnaliser prendre vous directement les résultats de niveau de l'heure et pas les résultats de 30 minutes.

Pour activer l'agrégation 15 minutes

Sauf indication contraire, les activités suivantes peuvent être exécutées qu'à plates-formes Microsoft Windows :

[+] Afficher les étapes

1. Dans le gestionnaire de Configuration de Genesys, ouvrir l'objet de Genesys infos Mart Application contrôlant population Mart d'informations.
2. Arrêter le processus d'agrégation :
   1. Dans le mini-entrepôt de Genesys infos Application objet dans le [Planning] section, de modifier le exécution agrégats option de configuration faux.
   2. Si Job_AggregateGIM est en cours d'exécution, arrêter en utilisant le gestionnaire de mini-entrepôt d'infos de Genesys.
   3. Attendez que la fréquence d'agrégation en cours est terminée. Le message suivant apparaît dans le journal de Genesys infos Mart lorsqu'il est effectué :
      Traitement arrêté en attente d'agrégation
3. Comme un point de départ facultatif mais recommandé désactiver le planificateur en définissant le paramètre le exécution planificateur (dans le [Planning] section) option de configuration faux, et utilisez le gestionnaire de mini-entrepôt d'infos de Genesys pour s'assurer qu'aucuns emplois n'exécutent.
   Important

   Les étapes suivantes sont intensive de la base de données, il convient de réduire la charge et d'exécuter les lorsque contact activité du centre de n'au minimum.
4. Dans le [agg] section, définissez les intervalle de demi-heure sous option pour 15 min et enregistrer vos modifications.
   
   Conseil

   Définissez la valeur de cette option avant l'exécute Genesys infos Mart Server pour la première fois et éviter la modification de par la suite.
5. Regroupement de données en suivant les instructions fournies dans le ''rapports et analyse agrégats User's Guide'' (consultez la section Commission données sur une plage de temps certaines). Vous pouvez effectuer cette étape sur n'importe quelle plate-forme pris en charge. Cette étape présente une demande de les supprimer et de le remplacer précédemment agrégées des lignes pour la période donnée. Quand le prochain cycle d'agrégation commence et est terminée, la AG2_ * tables _SUBHR contient des données qui sont décomposée en trois de fragments de 15 minutes.
6. Si vous avez désactivé le planificateur à l'étape 3, réactiver en définissant le paramètre exécution planificateur à vrai.
7. Redémarrer l'agrégation :
   1. Réinitialiser exécution agrégats à vrai.
   2. Ouvrez le gestionnaire de mini-entrepôt d'infos de Genesys et commencer la Job_AggregateGIM.
      Effectuer cette opération pendant la période du jour, lorsque le processus de reaggregation ne gêne pas ETL traitement de nouvelles données ou à l'utilisateur final interroger des données de Genesys infos Mart existantes.
8. Fermez le gestionnaire de Configuration de Genesys et ouvrez le l'application de l'outil création d'Information.
9. Sous le temps dans la catégorie, renommez le 30 minutes dimension de façon appropriée : par exemple, 15 minutes. Genesys vous recommande de renommer la dimension existante au lieu de la création d'un autre.
10. Dans Propriétés de la dimension, définissez les sélectionnez instruction à une des opérations suivantes et appliquer vos changements :
    • DATE_HEURE. LABEL_YYYY_MM_DD_HH24_15INT

    OU

    • LABEL_YYYY_MM_DD_HH_15INT

    Si vous choisissez ce dernier, vous ne pourrez pas distinction entre 12 h et 12:00 dans les rapports de la semaine.

11. Enregistrer l'univers et exporter l'univers dans le référentiel.

Votre GI2 signale maintenant affichage des résultats subhour au niveau de 15 minutes, lorsque vous affichez des détails dans les résultats de l'heure.