Sites Web externes

Votre administrateur peut configurer Agent Desktop pour y intégrer des sites Web externes.

Applications Sites Web externes

Dans Agent Desktop, le site Web externe est affiché dans des onglets prévus à cet effet. Ces onglets permettent d'accéder au site Web externe sans quitter Agent Desktop.

Dans le contexte, il existe deux façons d'afficher des sites Web selon le mode d'affichage du type d'interaction principal.

• Pour les interactions vocales, le site Web externe est affiché en arrière‑plan lorsqu'une interaction est sélectionnée. Lorsque l'interaction n'est plus sélectionnée ou qu'elle est fermée, le site Web externe est remplacé par le volet précédent affiché en arrière‑plan.
• Pour les activités multimédias, le site Web externe est affiché dans une vue réservée à cet effet directement dans le contexte.