Groupes d’accès
Les groupes d'accès sont des groupes d'utilisateurs devant disposer du même ensemble d'autorisations concernant les objets de la base de données de configuration.
Dans de nombreux cas, les utilisateurs sont répartis en un petit nombre de catégories ayant des besoins d'accès similaires. Une équipe d'agents effectuant les mêmes tâches a généralement des besoins d'accès identiques. Deux ou trois personnes responsables de la gestion d'un certain site du centre d'appels peuvent également présenter des besoins d'accès identiques. Vous pouvez simplifier considérablement le contrôle d'accès en ajoutant des personnes aux Groupes d'accès pour ensuite définir les autorisations de ces groupes.
Options d'affichage
La liste Groupes d'accès présente les groupes d'accès figurant dans votre environnement.
Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.
Cliquez sur le nom d'un groupe d'accès pour afficher d'autres détails sur l'objet.
Modifier les membres d'un groupe d'accès
Modifier les membres de ce groupe d'accès
Pour modifier les membres d'un groupe d'accès, procédez comme suit :
- Dans l'en-tête, cliquez sur Configuration.
- Sous l'en-tête Comptes, cliquez sur Groupes d'accès.
- Dans l'onglet Membres, cliquez sur Ajouter pour ajouter un utilisateur. Pour supprimer des utilisateurs, cochez la case en regard de chaque utilisateur à supprimer et cliquez sur Supprimer.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.