Historique de l'interaction

La vue Historique de l'interaction fournit des informations spécifiques sur la provenance de l'interaction (voix, courriel ou clavardage), le nom du contact et la durée d'activité de l'interaction.

• Contact : si le contact figure dans la base de données des contacts, son nom est affiché. L'afficheur peut également indiquer le numéro ou l'adresse électronique du contact, ou encore « Inconnu ».
• Durée : durée de l'interaction, exprimée en heures, minutes et secondes.

La vue Historique de l'interaction fait partie de la fenêtre d'interaction et de l'onglet Historique de la vue Annuaire des contacts.