Mes corbeilles
Une corbeille est semblable à une file d'attente personnelle. Vous pouvez y stocker des messages électroniques et d'autres interactions à traiter ultérieurement.
Stocker des interactions dans Mes corbeilles
L'onglet Corbeilles permet d'afficher la vue Corbeilles ou, à partir du menu déroulant des Corbeilles, il est possible de choisir l'une des vues suivantes :
- En cours : contient les courriels entrants
- Mes brouillons : contient les courriels sortants qui ont été enregistrés comme brouillons
Pour afficher une autre corbeille, cliquez sur celle-ci dans l'explorateur de corbeilles situé dans la partie gauche de la vue. Le nombre de courriels non ouverts dans chaque dossier de corbeille est indiqué près du nom du dossier.
La liste des corbeilles disponibles varie selon la configuration du système. La corbeille sélectionnée par défaut est la première de la liste qui est spécifiée par votre administrateur système. Voici un aperçu des corbeilles qui peuvent être configurées à votre intention :
Pour afficher les détails, remarques et données de contexte au sujet d'une interaction, sélectionnez-la. Les informations relatives à l'interaction sélectionnée sont affichées dans les onglets situés au bas de la vue Corbeilles. Pour afficher les onglets d'informations de l'interaction, cliquez sur le bouton Afficher/Masquer le panneau de détails. (link=)
Pour ouvrir une interaction, sélectionnez-la et cliquez sur l'icône Ouvrir (link=).
Cliquez ici pour obtenir des informations sur le traitement des interactions par courriel.