Mes médias

Utilisez l'onglet Mes médias pour consulter et modifier les médias d'interaction utilisés.

Gérer vos médias

Cliquez sur un média de la colonne État ou de la colonne Transférer afin d'ouvrir le menu Action correspondant au média et à la colonne en question. Utilisez le menu Action pour effectuer les opérations suivantes :

• Redéfinir votre état sur un média
• Vous déconnecter d'un média
• Activer ou désactiver votre état Ne pas déranger

Important

Si plus d'un média est activé (par exemple, le clavardage et le courriel), définir l'état d'un média à Ne pas déranger changera aussi l'état de tous les autres médias.

• Transférer des appels qui vous sont initialement destinés vers un autre poste du média/commutateur vocal

Transfert d'appels

Pour transférer des appels du média sélectionné vers un autre poste ou numéro de téléphone, dans la colonne Transférer, sélectionnez Aucun transfert actif, puis Transférer.

Cette opération ouvre la boîte de dialogue Transférer. Indiquez le numéro vers lequel vous souhaitez transférer vos appels, puis cliquez sur Appliquer. Cliquez sur Annuler pour revenir à l'onglet Mes médias sans transférer vos appels.

Si un transfert est actif sur le média vocal et que vous souhaitez le désactiver, procédez comme suit : dans la colonne Transférer, cliquez sur Transférer à <numéro>, puis sélectionnez Annuler le transfert à <numéro>.

Dans la boîte de dialogue Annuler le transfert, cliquez sur Oui pour annuler le transfert. Le transfert actif est alors supprimé et l'état des transferts est redéfini sur Aucun transfert actif. Pour conserver le transfert actif, cliquez sur Non.

Important

Lorsqu'un transfert actif est défini, l'application ne reçoit aucun appel.