Courriel entrant

La fenêtre d'interaction par courriel entrant vous permet d'effectuer diverses tâches relatives aux courriels.

Interaction par courriel entrant

La fenêtre de contrôle de l'interaction par courriel entrant permet d'effectuer les opérations suivantes :

• Répondre à l'expéditeur du courriel ou Répondre à tous.
• Transférer le courriel.
• Consulter une cible interne ou un contact.
• Définir un code de disposition.
• Enregistrer le courriel dans une corbeille en vue de le traiter ultérieurement.
• Utiliser Note pour associer une note à l'historique de l'interaction.
• Afficher les données de contexte (données jointes) relatives à l'interaction en cours.
• Afficher l'historique du contact.
• Afficher et gérer les informations sur le contact.
• Afficher les pièces jointes.
• Sélectionner Marquer comme terminé pour l'interaction en cours.

Transférer un courriel entrant

Pour transférer une interaction par courriel entrant que vous avez acceptée, sélectionnez le bouton Transférer (link=). Team Communicator apparaît. Sélectionnez une cible de transfert. Sélectionnez Transfert de courriel.

Si la cible accepte l'interaction, la fenêtre de l'interaction se ferme sur votre écran.

Si la cible refuse l'interaction, la fenêtre d'interaction s'ouvre à nouveau sur votre écran et un message d'erreur apparaît pour vous en informer.