Connexion
La page de connexion est la première que vous voyez. Elle vous permet de vous identifier auprès du système de commande d'interaction.
Page de connexion
La page de connexion s'ouvre dans votre navigateur dès que vous démarrez Agent Desktop.
- Entrez votre nom d'utilisateur dans le champ Nom d'utilisateur.
- Remplissez le champ Mot de passe.
- Cliquez sur Connexion.
Selon la configuration, il se peut qu'un deuxième écran de connexion apparaisse. Vous devrez peut-être effectuer une ou les deux opérations suivantes :
- Entrez votre numéro de téléphone actuel, votre place, votre file d'attente, ou votre place et votre file d'attente.
- Sélectionnez votre langue préférée dans la liste déroulante.
Vous pouvez mettre à jour ces champs pour entrer un autre numéro de téléphone ou une autre langue ou file d'attente, ou vous pouvez les laisser tels quels avant de cliquer à nouveau sur Connexion.
Pour la place, vous devez mettre à jour le champ avant de cliquer sur Connexion.
Lorsque vous cliquez sur le bouton Connexion de cette deuxième page, une vérification des entrées de chaque champ a lieu. Si les informations sont valides, vous êtes alors connecté à Agent Desktop et la vue principale apparaît.
État Prêt/Non prêt
Lorsque vous vous connectez, votre administrateur système spécifie votre état pour le média vocal. Si votre système est configuré pour avoir l'état Non prêt, votre administrateur système doit en indiquer la raison pour le média vocal en question.
Pour commencer à recevoir des interactions, vous devez activer l'état Prêt du média correspondant.
Déconnexion
Pour vous déconnecter du système, sélectionnez Quitter dans le menu principal, ce qui déconnectera tous les médias et fermera Agent Desktop. Vous devrez confirmer la déconnexion.
Vous ne pouvez pas vous déconnecter si une interaction est active.