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Ensembles de modifications en masse
Genesys Administrator Extension vous permet d'exécuter des modifications en masse sur les utilisateurs. Vous pouvez, par exemple, créer un ensemble de modifications en masse pour ajouter ou supprimer plusieurs utilisateurs de votre système en une seule action, ou ajouter ou supprimer plusieurs compétences, voire exécuter les deux actions en une fois.
Offerte à partir de la version 8.5.250, la fonction d'ensembles de modifications en masse n'est pas offerte par défaut dans GAX. Plutôt, Genesys vous recommande d'utiliser les autres fonctions d'approvisionnement en masse pour les objets dont Utilisateur (personne), y compris les objets Agents et Groupe d'agents. Toutefois, si vous voulez tout de même utiliser des ensembles de modifications en masse, activez-les en réglant enable_bulk_change_sets=true dans la section [general] de l'onglet Options de l'objet Application GAX. Elle apparaîtra dans le menu Administration.
Options d'affichage
Le panneau Ensembles de modifications en masse répertorie tous les ensembles de modifications en masse dans votre environnement qui n'ont pas encore été exécutés ou dont l'exécution a échoué. Pour afficher la liste des ensembles de modifications en masse réussis, voir le panneau Modifications en masse terminées.
La gestion de l'objet de configuration respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez un droit d'accès.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
- Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur Filtre locataires pour ouvrir le panneau Filtre locataires. Dans ce panneau, cochez la case affichée à côté de chaque locataire à sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez une deuxième fois sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.
Détails
La liste Ensembles de modifications en masse affiche les informations suivantes :
- Nom de l'ensemble de modifications—Nom de l'ensemble de modifications en masse.
- Créateur—Nom de l'utilisateur qui a créé l'ensemble de modifications en masse.
- Date de création—Date à laquelle l'ensemble de modifications en masse a été créé.
- Date de la dernière modification—Date à laquelle l'ensemble de modifications en masse a été modifié pour la dernière fois.
- État de l'ensemble de modifications—Il peut s'agir de l'une des valeurs suivantes :
- Vide—Aucune donnée n'a encore été entrée dans l'ensemble de modifications en masse.
- Incomplet—L'ensemble de modifications en masse ne contient que des données partielles.
- Prêt à exécuter—L'ensemble de modifications en masse est prêt à être exécuté.
- Exécution—Il peut s'agir de l'une des valeurs suivantes :
- Non exécuté—L'ensemble de modifications en masse n'a pas encore été exécuté.
- Terminé—L'ensemble de modifications en masse a été exécuté.
- Échec—L'exécution de l'ensemble de modifications en masse a échoué.
- Progression—Une barre de progression s'affiche dans ce champ durant l'exécution de l'ensemble de modifications en masse.
- Exécuté par locataire—Indique le dernier locataire ayant exécuté l'ensemble de modifications en masse.
- Exécuté par utilisateur—Indique le dernier utilisateur ayant exécuté l'ensemble de modifications en masse.
- Date d'exécution précédente—Indique la date et l'heure auxquelles l'ensemble de modifications en masse a été exécuté pour la dernière fois.
Cliquez sur un ensemble de modifications en masse dans la liste pour afficher d'autres informations le concernant. Les champs suivants s'affichent :
- Nom de l'ensemble de modifications—Nom de l'ensemble de modifications en masse.
- Suppressions—Les objets qui seront supprimés par l'ensemble de modifications en masse.
- Ajouts—Les objets qui seront ajoutés par l'ensemble de modifications en masse.
- Mises à jour—Les objets qui seront mis à jour par l'ensemble de modifications en masse.
Procédures
Vous pouvez exécuter les actions suivantes depuis les panneaux Ensemble de modifications en masse :
Création d'ensembles de modifications en masse
Pour créer un ensemble de modifications en masse, procédez comme suit :
Suppression d'ensembles de modifications en masse
Pour supprimer un ensemble de modifications en masse, procédez comme suit :
Exécution d'ensembles de modifications en masse
Pour exécuter un ensemble de modifications en masse, procédez comme suit :
Modifications en masse terminées
Le panneau Modifications en masse terminées affiche les modifications en masse qui ont été exécutées avec succès dans votre environnement.
La liste Modifications en masse terminées affiche les informations suivantes :
- Nom de l'ensemble de modifications— Nom de l'ensemble de modifications en masse.
- Date de création— Date à laquelle l'ensemble de modifications en masse a été créé.
- Exécuté par locataire— Indique le dernier locataire ayant exécuté l'ensemble de modifications en masse.
- Exécuté par utilisateur— Indique le dernier utilisateur ayant exécuté l'ensemble de modifications en masse.
- Commencé— Indique la date et l'heure auxquelles l'ensemble de modifications de masse a commencé.
- Terminé— Indique la date et l'heure auxquelles l'ensemble de modifications de masse a été terminé.
Pour supprimer des enregistrements d'ensembles de modifications en masse, cliquez sur la case affichée à côté de chaque ensemble qui doit être supprimé, puis cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur un ensemble de modifications en masse dans la liste pour afficher d'autres informations le concernant. Les champs suivants s'affichent :
- Nom de l'ensemble de modifications— Nom de l'ensemble de modifications en masse.
- Suppressions— Les objets qui ont été supprimés par l'ensemble de modifications en masse.
- Ajouts— Les objets qui ont été ajoutés par l'ensemble de modifications en masse.
- Mises à jour— Les objets qui ont été mis à jour par l'ensemble de modifications en masse.
Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier de SPD qui a été utilisé pendant l'exécution de l'ensemble de modifications en masse.
Cliquez sur Supprimer pour supprimer l'enregistrement de l'ensemble de modifications en masse.
Limitations
Les fonctionnalités de l'ensemble de modifications en masse dans GAX ne supportent pas les scénarios suivants :
L'ensemble de modifications en masse crée de nouveaux objets qui ont également des dépendances circulaires
Exemple :
- Un utilisateur crée un ensemble de modifications en masse et ajoute un nouvel agent et une nouvelle compétence à la section Ajouts.
- L'utilisateur sauvegarde l'ensemble de modifications en masse.
- L'utilisateur attribue la nouvelle compétence au nouvel agent, et il lui accorde également les autorisations d'accès à la nouvelle compétence.
Ce scénario entraîne des dépendances circulaires entre les nouveaux objets, et l'exécution de l'ensemble de modifications en masse échoue.
Solution :
- Exécutez l'ensemble de modifications en masse avant d'attribuer des dépendances entre les objets.
L'ensemble de modifications en masse se rapporte à un nouvel objet avant la sauvegarde de l'ensemble de modifications en masse
Exemple :
- Un utilisateur crée un ensemble de modifications en masse et ajoute un nouvel agent et une nouvelle compétence à la section Ajouts.
- L'utilisateur ne sauvegarde pas l'ensemble de modifications en masse et essaie d'attribuer la nouvelle compétence au nouvel agent.
- L'utilisateur ne peut pas sélectionner les nouveaux objets avant la sauvegarde de l'ensemble de modifications en masse.
Solution :
- Sauvegardez l'ensemble de modifications en masse avant de référencer le nouvel objet.
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