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Accès à une table

Les objets Accès au tableau décrivent des tableaux de base de données d'un format spécifié et expliquent comment y accéder par l'intermédiaire des Database Access Points (DAP).

Vous ne pouvez pas supprimer un objet Accès au tableau tant qu'il reste associé à au moins une liste d'appels.

La liste des Accès au tableau affiche les objets Accès au tableau dans votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets en fonction d'une hiérarchie en particulier, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.

Important
Les objets Accès au tableau désactivés sont grisés dans la liste.

Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez reçu des autorisations et des privilèges d'accès.

Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :

  • Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
  • Cliquez sur la loupe pour ouvrir le panneau de filtre Répertoire des locataires. Dans ce panneau, cliquez sur le locataire que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.

Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez une deuxième fois sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé.

Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.

Pour créer un nouvel objet Accès au tableau, cliquez sur Nouveau. Pour afficher ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur son nom ou sur la case affichée à côté de l'objet, puis cliquez sur Modifier. Pour supprimer un ou plusieurs objets, cochez la case affichée à côté du ou des objets dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuels en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer. Autrement, cliquez sur le bouton Plus pour effectuer les tâches suivantes :

  • Cloner— Copier un objet Accès au tableau.
  • Déplacer vers—Déplacer un accès au tableau vers une autre structure hiérarchique.
  • Activer ou désactiver des objets Accès au tableau.
  • Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez Hiérarchie des objets pour plus de renseignements.

Cliquez sur le nom d'un objet d'accès au tableau pour afficher d'autres détails sur l'objet. Vous pouvez également définir des options et des autorisations, et afficher des dépendances.

Procedure: Création d'objets d'accès au tableau


Steps

  1. Cliquez sur Nouveau.
  2. Entrez les renseignements suivants. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
    • Nom— Le nom de cet objet d'accès au tableau. Il peut contenir jusqu'à 254 caractères. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la base de données de configuration (dans un environnement entreprise) ou pour le locataire (dans un environnement multilocataires).
    • Description— Brève description de l'objet Accès au tableau.
    • Type de tableau— Type d'objet Accès au tableau dans la base de données. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier.
    • DB Access Point— L'accès Database Access Point utilisé pour accéder au tableau. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Le Database Access Point doit desservir le locataire auquel appartient cet objet Accès au tableau.
    • Format— Format de ce tableau. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété pour tous les types de Tableaux, à l'exception du Tableau du journal. Une fois cette valeur définie, vous ne pouvez plus la modifier.
    • Tableau de la base de données— Le nom du tableau spécifié dans la base de données. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. La longueur du nom dépend du type de SGBDR. Genesys conseille de ne pas dépasser les limites suivantes définies par le fournisseur :
      • 18 caractères—pour les bases de données DB2 et Informix
      • 128 caractères—pour les bases de données Microsoft SQL
      • 30 caractères—pour les bases de données Oracle et Sybase
    • Mise à jour de toutes les (secondes)— Le nombre de secondes d'une demande en attente avant de mettre à jour les données de la table en mémoire de l'application. Cette valeur est requise uniquement lorsque la case Mise en cache possible est cochée.
    • Mise en cache possible— Indique si les données d'accès au tableau se reflètent dans la mémoire de l'application.
    • Locataire— Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée au locataire spécifié dans le champ Répertoire des locataires de la liste d'objet.
    • État activé— Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
  3. Cliquez sur Sauveg..

Type d'accès au tableau Description
ANI Un tableau d'identification automatique des numéros.
Liste d'appels Un tableau de liste appels.
Code du pays Un tableau des codes de pays.
Tableau défini par le client Un tableau défini par l'utilisateur.
Liste Do Not Call Dans Outbound, une liste des clients qui ont demandé à ne pas être appelés est nommée Liste Do Not Call (DCN). Les données DNC dans un fichier de liste Do Not Call (Ne pas appeler) sont notamment le numéro de téléphone du client ou un identifiant de client.
Liste de contacts par adresse électronique Dans Outbound, liste de clients qui doivent être contactés.
Numéros d'informations Un tableau des chiffres indicateurs d'information.
LATA Table de zone de transport et d'accès locaux (Local Access and Transport Area).
Tableau du journal Un tableau du journal.
NPA Un tableau de la zone de numérotage (Numbering Plan Area)
NPA-NXX Un tableau de la zone du plan de numérotage avec un identificateur du bureau central de la compagnie téléphonique spécifique qui dessert ce numéro.
Code de l'État Un code d'État ou International, par exemple, un code postal canadien ou américain, tes que CA pour Californie.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

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