Scripts
Les Scripts désignent les scénarios de traitement ou les traitements pouvant être appliqués aux interactions avec les clients. Par exemple, un script de réaction d'alarme indique la réaction découlant du déclenchement d'une condition d'alarme.
Pour en savoir plus sur les scripts, consultez le manuel Management Layer User's Guide ou la documentation spécifique à votre produit.
La liste des Scripts affiche les Scripts qui se trouvent dans votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets en fonction d'une hiérarchie en particulier, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.
Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez reçu des autorisations et des privilèges d'accès.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
- Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
- Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le panneau du filtre Répertoire des locataires. Dans ce panneau, cliquez sur le locataire que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez une deuxième fois sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant sur Sélectionner les colonnes.
Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.
Pour créer un nouvel objet de Script, cliquez sur Nouveau. Pour afficher ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur son nom ou sur la case affichée à côté de l'objet, puis cliquez sur Modifier. Pour supprimer un ou plusieurs objets, cochez la case affichée à côté du ou des objets dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuels en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer. Lorsque vous supprimez un script, il est supprimé de la base de données de configuration et de la condition d'alarme à laquelle il est associé. Autrement, cliquez sur le bouton Plus pour effectuer les tâches suivantes :
- Cloner— Copier un Script.
- Déplacer vers— Déplacer un script vers une autre structure hiérarchique.
- Activer ou désactiver des scripts.
- Créer un dossier, une unité de configuration ou un site. Consultez Hiérarchie des objets pour plus de renseignements.
Cliquez sur le nom d'un script pour afficher d'autres détails sur l'objet. Vous pouvez également définir des options et des autorisations, et afficher des dépendances.
Création d'objets Script
Procedure: Création d'objets Script
Purpose: Pour créer des objets de Script.Prerequisites
Vous êtes dans la fenêtre Scripts de Configuration Manager.
Steps
- Cliquez sur Nouveau.
- Entrez les renseignements suivants. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
- Nom— Le nom du script. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la base de données de configuration (dans un environnement entreprise) ou pour le locataire (dans un environnement multilocataires).
- Type de script— Le type du script. Vous devez spécifier un type. Quand le type est défini, vous ne pouvez plus le modifier.
- Locataire— Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée au locataire spécifié dans le champ Répertoire des locataires de la liste d'objet.
- État activé— Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
- Cliquez sur Sauveg..
Procedure: Création d'objets de Script de Condition d'alarme
Purpose: Pour créer des objets de Script pour les Conditions d'alarme.Prerequisites
Vous êtes dans la fenêtre Scripts de détection/réaction de Configuration Manager.
Steps
- Cliquez sur Nouveau.
- Entrez les renseignements suivants. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
- Nom— Le nom du script. Vous devez spécifier, pour cette propriété, une valeur qui doit être unique dans la base de données de configuration (dans un environnement entreprise) ou pour le locataire (dans un environnement multilocataires).
- Type de script— Le type du script. Vous devez spécifier un type. Quand le type est défini, vous ne pouvez plus le modifier.
- Réaction d'alarme— Consultez l'onglet Scripts d'alarme ci-dessus pour en savoir plus sur les scripts de réaction d'alarme.
- Types de réaction d'alarme—Sélectionnez l'action à appliquer lors du déclenchement de ce script. Les champs de texte disponibles changent pour indiquer les renseignements applicables à votre sélection.
- Détection d'alarme— Consultez l'onglet Scripts d'alarme ci-dessus pour en savoir plus sur les options que vous pouvez définir pour les scripts de détection d'alarme.
- Types de détection— Sélectionnez l'action à appliquer lors du déclenchement de ce script. Les champs de texte disponibles changent pour indiquer les renseignements applicables à votre sélection.
- État activé— Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
- Cliquez sur Sauveg..
Choisissez l'un des types de script suivants pour en savoir plus :
Scripts de détection d'alarme
Les scripts de détection d'alarme identifient quelles variables système le Management Layer doit contrôler pour déclencher une alarme.
Les variables système que la couche de gestion peut contrôler (également appelées « paramètres de détection d'alarme avancée ») comprennent :
- Seuil variable du système hôte—Vous permet de spécifier la valeur d'un changement irrégulier qui peut se produire à un certain moment, pendant l'utilisation de l'UC ou de la mémoire, sur un hôte donné.
- Seuil variable du système d'applications.—Vous permet de spécifier la valeur d'un changement irrégulier qui peut se produire à un certain moment, pendant l'utilisation de l'UC de l'application ou de la mémoire.
- Seuil variable du SNMP local— Vous permet de spécifier la valeur d'un changement irrégulier qui peut se produire pendant un certain temps dans n'importe quelle variable SNMP provenant du fichier MIB Genesys.
- Seuil variable du SNMP distant—Vous permet de spécifier la valeur d'un changement irrégulier qui peut-être se produire pendant un certain temps dans n'importe quelle variable SNMP extraite d'un fichier non-Genesys MIB.
Scripts de la réaction d'alarme
Les scripts de réaction d'alarme identifient ce que doit faire le Management Layer lorsque des alarmes surviennent ou sont supprimées du système.
Le Management Layer gère les types de scripts de réaction d'alarme suivants :
- Arrêt de l'application spécifiée.
- Démarrage d'une application spécifiée.
- Redémarrage de l'application qui a généré l'alarme.
- Démarrage d'une solution spécifiée.
- Envoi d'un courriel contenant des renseignements sur l'alarme aux adresses électroniques désignées. Vous pouvez personnaliser le message courriel grâce à des détails spécifiques sur l'alarme.
- Basculement des opérations de l'application qui a généré l'alarme vers son application de secours, pour les applications s'exécutant en mode principal, secours ou autre mode.
- Envoi d'une interruption SNMP avec des renseignements détaillés sur l'alarme à un système de gestion réseau généraliste.
- Exécution d'une commande de système d'exploitation.
- Modification de la valeur d'une option de configuration pour l'application désignée ou l'application qui a généré l'alarme.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide