Les Hôtes sont des ordinateurs exécutant les différentes applications serveur dans l'environnement.
N'enregistrez que les hôtes sur lesquels vous installerez et exécuterez des serveurs Genesys ou des serveurs tiers configurés dans la base de données de configuration.
La liste des hôtes affiche les hôtes qui se trouvent dans votre environnement. Elle est organisée selon la hiérarchie suivante : locataires, unités de configuration, sites et dossiers. Pour afficher les objets en fonction d'une hiérarchie en particulier, sélectionnez le type de hiérarchie dans le menu déroulant au-dessus de la liste.
Important
Les hôtes désactivés sont grisés dans la liste.
Configuration Manager respecte les paramètres d'autorisation du locataire. Vous ne pouvez accéder qu'aux objets pour lesquels vous avez reçu des autorisations et des privilèges d'accès.
Vous pouvez filtrer le contenu de cette liste de deux façons :
Entrez le nom ou une partie du nom d'un objet dans le champ Filtre rapide.
Cliquez sur l'icône en forme de cube pour ouvrir le panneau du filtre Répertoire des locataires. Dans ce panneau, cliquez sur le
locataire que vous souhaitez sélectionner. Utilisez le champ Filtre rapide de ce panneau pour filtrer la liste des locataires.
Vous pouvez trier les éléments d'une liste en cliquant sur un en-tête de colonne. Lorsque vous cliquez une deuxième fois sur l'en-tête de la colonne, l'ordre de tri est inversé. Vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes en cliquant sur Sélectionner les colonnes.
Pour sélectionner ou désélectionner plusieurs objets en même temps, cliquez sur Sélectionner.
Pour créer un nouvel objet hôte, cliquez sur Nouveau. Pour afficher ou modifier les détails d'un objet existant, cliquez sur son nom ou sur la case affichée à côté de l'objet, puis cliquez sur Modifier.
Pour supprimer un ou plusieurs objets, cochez la case affichée à côté du ou des objets dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Vous pouvez également supprimer des objets individuels en cliquant sur l'objet, puis sur Supprimer.
Important
Vous ne pouvez supprimer un hôte que si aucune application serveur ne lui est attribuée.
Autrement, cliquez sur le bouton Plus pour effectuer les tâches suivantes :
Cliquez sur le nom d'un hôte pour afficher des informations supplémentaires sur l'objet. Vous pouvez également définir des options et des autorisations, et afficher des dépendances.
Entrez les renseignements suivants. Pour certains champs, vous pouvez entrer le nom d'une valeur ou cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner une valeur dans la liste proposée :
Nom— Le nom de l'hôte. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété. Cette valeur doit être unique dans la base de données de configuration. Puisque les applications utilisent ce nom d'hôte pour établir des connexions avec les serveurs fonctionnant sur cet hôte, veillez à ce qu'il soit exactement identique à celui de la configuration du réseau de données.
Important
Vous pouvez modifier ce nom d'hôte uniquement lorsqu'aucune application serveur ne lui est attribuée.
Adresse IP— L'adresse IP de l'hôte. Cette valeur doit être unique dans la base de données de configuration. Puisque les applications peuvent utiliser l'adresse IP spécifiée pour établir des connexions avec les serveurs fonctionnant sur cet hôte, veillez à ce qu'elle soit exactement identique à l'adresse IP de cet hôte dans la configuration de réseau de données.
Conseil
Cliquez sur la loupe dans le champ Nom pour que GAX entre automatiquement l'adresse IP de l'hôte.
Type d'OS— Le type de système d'exploitation de cet hôte. Vous devez spécifier une valeur pour cette propriété.
Version— La version du système d'exploitation.
Port de LCA— Le numéro de port sur lequel l'Agent de contrôle Local (LCA) pour cet hôte s'exécute. Le port LCA doit être configuré sur une valeur comprise entre 2000 et 9999, inclusivement. Lorsque le port LCA est configuré à une valeur inférieure à 2000, LCA démarre sur le port numéro 4999 (valeur par défaut).
Important
Ne modifiez pas la valeur du port LCA si une application est déjà connectée au LCA ou si Solution Control Server (SCS) a déjà commencé à contrôler LCA.
Serveur de contrôle de solution— Le SCS qui surveille et contrôle cet hôte. Cette propriété n'est valable que si vous activez la fonction SCS réparti. Pour plus d'informations, consultez le manuel Management Layer User's Guide.
Certificat— La valeur du certificat de sécurité. Sous Windows, sélectionnez la valeur du certificat dans la liste des certificats installés. Sous UNIX, entrez le chemin complet du fichier <série_#>_<nom_hôte>_cert.pem.
Description de certificat— Une description facultative du certificat.
Clé du certificat—Chemin complet d'accès au fichier <série_#>_<nom_hôte>_priv_key.pem de la clé du certificat de sécurité. Ce champ n'est utilisé que si Genesys Security est déployé sous UNIX; autrement ce champ est vide.
Autorité de certification (CA) approuvée—Chemin complet du fichier ca_cert.pem de l'autorité de certification qui a émis le certificat de sécurité par défaut. Ce champ n'est utilisé que si Genesys Security est déployé sous UNIX; autrement ce champ est vide.
Important
Reportez-vous au manuel Genesys Security Deployment Guide pour obtenir plus d'informations sur le déploiement de Genesys TLS Security.
Locataire— Dans un environnement multilocataires, locataire auquel appartient cet objet. Cette valeur est automatiquement configurée au locataire spécifié dans le champ Répertoire des locataires de la liste d'objet.
État activé— Si cette option est sélectionnée, l'objet sélectionné est dans un état de fonctionnement normal et peut être utilisé sans restriction.
Dans la liste des hôtes, sélectionnez un ou plusieurs hôtes.
Cliquez sur Plus et sélectionnez Configurer la journalisation.
Dans la fenêtre Configuration de la journalisation, définissez les options suivantes :
Les hôtes que vous avez sélectionnés dans la liste des hôtes apparaissent dans la section hôtes. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner les hôtes à inclure dans cette procédure.
Dans la section Niveau de connexion, sélectionnez l'une des options suivantes :
Tout— Génère tous les événements consignés à partir des niveaux Suivi, Interaction et Standard.
Suivi— Génère tous les événements consignés à partir des niveaux Suivi, Interaction et Standard. Ce paramètre peut nuire aux performances de l'application. Ne définissez ce niveau que lorsque vous testez de nouvelles fonctions ou de nouveaux scénarios de traitement des interactions.
Interaction— Génère tous les événements consignés à partir des niveaux Interaction et Standard. Ne définissez ce niveau que lorsque vous testez des événements pour une interaction spécifique.
Important
Les enregistrements au niveau interaction contiennent l'attribut ID de l'interaction qui facilite la recherche des événements consignés générés par de nombreuses applications, mais en rapport avec la même interaction.
Avertissement
L'utilisation du niveau interaction génère beaucoup d'événements de journalisation sur le réseau; cela peut nuire aux performances du SGBD, des serveurs de messagerie et des composants de traitement d'interaction.
Standard— Genesys vous recommande d'activer en permanence un seul niveau de journalisation standard durant le fonctionnement des solutions en mode de production normal. Ce niveau signale des événements concernant des problèmes importants et les opérations normales des solutions en service.
Un événement est signalé au niveau standard s'il répond à l'un des critères suivants :
Indique que la tentative d'effectuer une opération externe a échoué
Indique que la dernière tentative d'exécution d'une opération externe ayant précédemment échoué a réussi
Indique la détection d'une condition qui a un impact négatif sur les opérations, réelles ou projetées
Indique qu'une condition détectée précédemment, qui a eu un impact négatif sur les opérations, n'existe plus
Indique une violation de la sécurité (d'une quelconque nature)
Indique un échange de données de haut niveau qui ne peut être reconnu ou ne suit pas la logique attendue
Indique l'incapacité de traiter une demande externe
Indique la réussite d'une étape logique dans un processus d'initialisation
Indique une transition d'une application d'un mode de fonctionnement à l'autre
Indique que la valeur d'un paramètre associé à un seuil configurable a dépassé ce seuil
Indique que la valeur d'un paramètre associé à un seuil configurable ayant précédemment dépassé le seuil est revenue dans sa plage normale.
Aucune— Aucune journalisation n'est exécutée.
Dans la section Réglage des paramètres de journalisation, vous pouvez régler le niveau de journalisation des types de consignation suivants : Serveur de journalisation réseau, Fichier texte brut et Console.
Effectuez l'une des actions suivantes :
Si vous avez sélectionné Serveur de journalisation réseau lors de l'étape précédente, accédez à la section Message Server, puis sélectionnez le serveur de messagerie pour recevoir les journaux.
Si vous avez sélectionné Fichier texte brut lors de l'étape précédente, accédez à la section Nom du fichier journal, puis spécifiez le nom du fichier journal pour recevoir les journaux. Vous pouvez également configurer les paramètres suivants :
Créer un segment—Si cette option est sélectionnée, le fichier journal est segmenté en blocs de la taille spécifiée dans le champ Taille du segment (Mo).
Taille du segment (Mo)— Si la case Créer un segment est cochée, spécifiez la taille des segments du fichier journal en mégaoctets.
Expiration des segments— Si cette option est sélectionnée, les segments sont supprimés une fois le nombre maximum de segments atteint, en fonction de la valeur définie dans Segments maximum.
Segments maximum— Si la case Expiration des segments est cochée, spécifiez le nombre de segments à conserver avant de supprimer les segments au-delà de la limite définie.
Cliquez sur OK.
Pour configurer le protocole Advanced Disconnect Detection Protocol (ADDP) entre le LCA d'un hôte donné et SCS, utilisez l'onglet Options de l'objet hôte.
Si vous utilisez le Management Layer pour la gestion des échecs d'application, définissez les paramètres ADDP pour l'hôte comme décrit.
Procedure: Mise en place des connexions ADDP
Steps
Ouvert l'ongletOptions de l'hôte.
Créez une section intitulée addp.
Dans la section addp, spécifiez les options de configuration suivantes :
Nom de l'option
Valeur de l'option
Description de l'option
Délai d'attente addp
N'importe quel nombre entier
Définit le délai d'attente ADDP en secondes. Si une application dans la connexion ne reçoit pas les messages de l'autre application
pendant la connexion à l'intérieur de cet intervalle, la première application envoie un message d'interrogation. Si la première application ne reçoit pas
une réponse au message d'interrogation dans cet intervalle de temps, il interprète l'absence de réponse comme une perte de connexion. Le
réglage conseillé pour cette option est 3 secondes pour une connexion LAN ou 10 secondes pour une connexion WAN.
addp-trace
local
Le LCA imprime les messages relatifs à ADDP dans son journal.
Important
Vous configurez ADDP entre serveurs à l'aide de l'onglet Application deconnexions.
Vous pouvez cliquer sur le nom d'un hôte pour afficher plus de détails sur sa configuration, vérifier les données de port et identifier les conflits entre ports.
Cliquez sur Vérifier les ports pour afficher toutes les applications et tous les ports configurés pour l'objet Hôte, ainsi que les conflits entre ports. Les ports dupliqués sur plusieurs applications sont mis en surbrillance dans la liste car ils peuvent être en conflit.
Vous pouvez cliquer sur une application dans la liste Vérifier les ports pour afficher les détails relatifs à l'objet d'application.
Cliquez sur Exporter pour exporter les éléments de la liste dans un format compatible avec Microsoft Excel.
