Recherche d'objets de configuration

Vous pouvez rechercher un ou plusieurs objets spécifiques dans Genesys Administrator Extension. Commencez à définir les critères de recherche en cliquant sur Recherche, dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de Configuration Manager. Vous pouvez rechercher un objet en indiquant le nom, le type, l'état [activé/désactivé] et/ou le locataire. La recherche peut être sensible à la casse ou non.

Vous pouvez utiliser la recherche avancée pour rechercher des objets en indiquant des critères supplémentaires. Par exemple, vous pouvez utiliser la recherche avancée pour rechercher un objet Personne en ajoutant des critères, tels que Est un agent, Prénom, Nom, ID employé, Autocommutateur, Compétence, Niveau de compétence, Nom de connexion d'agent ou Groupe d'agents. Les résultats de la recherche apparaissent sous les critères et incluent le chemin d'accès pour chaque objet dans votre configuration.

Avertissement

La fonction de recherche ignore toute restriction émanant des rôles, ce qui signifie qu'un utilisateur peut afficher n'importe quel objet, peu importe le rôle auquel il a été assigné. Par conséquent, en plus des rôles, vous devez absolument utiliser des autorisations pour empêcher un utilisateur de voir les objets pour lesquels ils n'ont aucun privilège de rôle.

Recherche d'un objet

Pour rechercher un objet :

1. Cliquez sur Configuration dans l'en-tête de GAX, puis cliquez sur Rechercher dans le coin supérieur droit.
2. Entrez les critères de recherche dans les champs appropriés, en notant les éléments suivants :
   • Seul le Type est obligatoire, mais en précisant d'autres critères, s'ils sont connus, vous accélérerez votre recherche et réduirez le nombre d'enregistrements dans les résultats.
   • Par défaut, la recherche n'est pas sensible à la casse.
   • Dans les zones de texte (par exemple Nom), vous n'avez qu'à entrer que les premiers caractères du texte voulu. Par exemple, pour rechercher l'objet du Configuration Server nommé confserv, entrez conf. Les résultats de la recherche affichent la liste de tous les objets dont les noms commencent par « conf » (et « Conf », si l'option Sensible à la casse n'est pas sélectionnée), et notamment confserv.
   • Les métacaractères tels que ! et * sont pris en charge.
3. (Facultatif) Sélectionnez Sensible à la casse pour effectuer la recherche en prenant en compte la casse.
4. (Facultatif) Cliquez sur Recherche avancée pour ajouter des valeurs aux critères de recherche.
5. Cliquez sur Rechercher.

Important

Vous pouvez exécuter qu'une seule recherche à la fois. Les résultats d'une recherche effacent les résultats et les critères de filtre de la recherche précédente.

La section des résultats de recherche affiche les mêmes mesures que les autres listes dans le GAX. Dans cette section, vous pouvez :

• Sélectionner un ou tous les objets pour indiquer l'action à entreprendre.
• Trier la liste par colonne.
• Utiliser le Sélecteur de colonne pour définir les champs à afficher et ceux à masquer.
• Supprimer, cloner, déplacer, activer ou désactiver les objets sélectionnés.
• Affiner la liste à l'aide du filtre rapide.

Conseil

Par défaut, le filtre rapide commence à afficher les résultats pendant la saisie. Si vous préférez que le filtrage commence uniquement lorsque vous cliquez sur Entrée, accédez à l'onglet Options de l'application de l'objet Application GAX et ajoutez une option à la section générale appelée quick_filter_only_on_enter et définissez sa valeur sur true.

Cliquer sur n'importe quel objet dans les résultats ouvre la boîte de dialogue des propriétés de cet objet, où vous pouvez modifier ou supprimer cet objet, ou ajouter de nouveaux objets à votre configuration.

Effacement des résultats de recherche

Pour effacer les résultats d'une recherche, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Cliquez sur Effacer. Ceci efface les critères de recherche et les résultats.
• Effectuez une autre recherche. Les résultats d'une recherche effacent les résultats de la recherche précédente.