CTI bloc problèmes

Les problèmes éventuels sont les suivants :

1. A bloc CTI lance une error.unsupported.send  exception :

• Vérifiez si messagerie externe est activée dans MCP. CTI blocs utilisation <Envoyer> et <recevoir> étiquettes et cela peuvent être désactivées dans la configuration de MCP. Consultez la Genesys Voice Platform Deployment Guide.

2. Un bloc CTI lance une error.com.genesyslab.composer.unsupported exception:

• Vérifiez que votre application tente d'utiliser la fonctionnalité de CTI est pris en charge dans le scénario est récupération exécuté pendant l'exécution--CTI via SIPServer ou CTI via CTIConnector. Consultez la travail avec les Applications CTI et CTI blocs rubriques pour voir quelles fonctions sont pris en charge dans les deux scénarios dans chaque bloc CTI.