Blocs de routage

Le tableau ci-dessous résume les blocs de routage.

Routage par défaut	Demande à URS pour acheminer une interaction vocale vers la destination par défaut.
Interaction de la file d'attente	Places un une interaction non vocale dans une file d'attente existante.
Routage de force	Forcer l'Universal Routing Server pour acheminer de l'interaction vers le premier type de cible sans autre opération.
Point de départ seul transfert	Utilisez cette case pour voix et des interactions multimédias pour forcer Universal Routing Server (URS) pour acheminer les interactions pour le premier type de cible (file d'attente ACD, Etiquette de Destination ou Point de routage) sans autre opération.
Interaction de routage	Achemine une interaction non vocale vers un ou plusieurs objets cibles.
Règle de routage	Permet de sélectionner des règles de routage qui existent actuellement dans la base de données de Configuration, telles que celles créées avec l'Interaction Routing Designer.
Arrêter l'Interaction	Demande d'Interaction Server pour mettre fin au traitement d'une interaction.
Cible	Achemine une interaction vocale vers une cible. Peut être utilisé pour le pourcentage et/ou condition de routage à l'aide des expressions de seuil.

Voir également :