Bloc de routage de force

Utilisez cette case pour voix et des interactions multimédias pour forcer Universal Routing Server (URS) pour acheminer les interactions pour le premier type de cible (file d'attente ACD, Etiquette de Destination ou Point de routage) sans autre opération. L'interaction est acheminée puis sans condition, autrement dit URS ne vérifie pas l'état de la destination. Avertissement! Force doit toujours être considéré comme un dernier plan d'action et donc utilisés fréquemment. Le bloc de routage de Force comporte les propriétés suivantes :

Propriété nom

Les détails de cette propriété sous Propriétés communes.

Bloc remarques propriété

Les détails de cette propriété sous Propriétés communes.

Propriété destination

Cette propriété permet de spécifier la destination de routage obligatoire. La propriété prend également en charge la spécification d'un type de ressource qui vous permet de spécifier des valeurs-clé. Les détails de cette propriété sous Propriétés communes.

Propriété exceptions

Les détails de cette propriété sous Propriétés communes.

Dans la propriété

Une expression de valeur, qui renvoie l'adresse devant être redirigé cette interaction. Définissez cette propriété pour la variable DNIS des interactions vocales, ou pour la variable InteractionID aux interactions multimédias. Composer définira automatiquement cette propriété pour DNIS ou InteractionID lors de la propriété de Destination est définie (respectivement) pour un bloc cible ou un bloc de l'Interaction de routage. Lors de la propriété de Destination n'est pas attribuée une valeur de la référence de bloc, vous devez sélectionner le cas échéant de valeur.

1. Cliquez sur sous la valeur pour afficher la bouton.
2. Cliquez sur le bouton pour ouvrir la boîte de dialogue de.
3. Sélectionnez l'une des opérations suivantes :

• Littéral.  Pour la valeur, vous pouvez spécifier :

• Un agent : <id d'agent>
• Une place : <id de place>
• UN DN : <nombre>
• Adresse électronique : <nom d'utilisateur>@<hôte> ou _origin ou _origin.all  ou _udata
• Un numéro de client : <Numéro de DN>
• Adresse d'un format cible : <DN cible>

Voir la Wiki de Documentation pour le serveur Orchestration pour ces littéraux qui s'appliquent aux interactions avec les multimédias uniquement.

• Variable. Si la variable contient une chaîne, consultez la section littéral ci-dessus. Si la valeur est un objet JSON, la valeur peut se référer à :

• Un agent : {agent : <id d'agent>, type: A}
• Un groupe d'agents : {agent : <nom>, type: AG}
• Une place : {de places : <id de place>, type: AP}
• Un groupe de places : {de places : <nom>, type : PG}
• UN DN : {dn : <nombre>, type: Q ou RP ou DN, basculer :<nom de l'autocommutateur>}
• Une file d'attente d'interaction : {id : <nom de q>, type: iq}
• Une corbeille : {id : <nom de la Banque mondiale>, type : Banque mondiale<propriétaire>}
• Un numéro de client : {dn : <nombre>}
• Adresse d'un format cible : Objet de la ressource à partir de l'événement queue.submit.done (le bloc cible ressource sélectionnée propriété).

Voir la Wiki de Documentation pour le serveur Orchestration pour ces littéraux qui s'appliquent aux interactions avec les multimédias uniquement.

• Configuration Server pour sélectionner l'autocommutateur / / DN si connecté.  

• Ressource pour sélectionner une ressource à l'aide des propriétés constituant à un objet JSON.

Voir la Wiki de Documentation pour le serveur Orchestration.

4. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue de.  

Propriété condition

Les détails de cette propriété sous Propriétés communes.

Détails de la journalisation propriété

Les détails de cette propriété sous Propriétés communes.

Propriété de niveau de journal

Les détails de cette propriété sous Propriétés communes.

Propriété ID d'interaction

Configuré sur une valeur utile ou conservez la valeur par défaut, ce qui est la variable système InteractionId. Peuvent être utilisés pour traitement de l'interaction moins pour les scénarios où la variable InteractionId n'est pas initialisée automatiquement, mais au lieu de cela doit attendre un événement. Un exemple serait une application SCXML déclenchée par un Service Web qui n'a pas ajouté une interaction.   Rappel : Précédent ou de 8.1.1, Composer ne pas exposer une propriété ID de l'Interaction.  Par ailleurs, ORS démarrage traiter une interaction, une application de SCXML générée automatiquement initialisé InteractionId de la variable système. Cette variable puis a été utilisée en interne par le routage et certaines blocs eServices lors de l'interaction avec ORS. Avec l'introduction de prise en charge pour le traitement moins d'Interaction, vous pouvez maintenant définir un événement spécifique IPD Wait_For_Event propriété pour initialiser InteractionId ou pas définir un événement à tous les. Pour les scénarios avec interaction (IPD diagramme/attente pour l'événement=interaction.Present par exemple), vous pouvez conserver la valeur par défaut pour la propriété ID de l'Interaction. La valeur par défaut est la variable système InteractionId, ce qui est automatiquement initialisée dans ce cas. Pour d'autres scénarios (n'importe quel scénario lorsque la variable système InteractionId n'est pas définie), vous pouvez choisir de :

1. Pas utiliser blocs qui en ont besoin d'un ID de l'Interaction
2. Et/ou définissez la propriété ID de l'Interaction à une valeur utile
3. Et/ou attribuer une valeur utile pour la InteractionId  variable système

Propriété conseils

Cette propriété est pour une utilisation future par serveur Orchestration. Son utilisation est décrites dans différents référence action des éléments dans le wiki de serveur Orchestration.

Détachez la propriété

Utilisation de routage multi-sites. Contrôle si la plate-forme Orchestration doit <détacher> une interaction à partir de la session en cours avant de routage pour les cibles spécifiées. Lorsque cette propriété est définie sur vrai, l'interaction est détachée de la session en cours.

Détachez la propriété délai d'attente

Permet de spécifier combien de temps de tenter <détacher> cas d'échec de la tentative initiale avec une erreur invalidstate. Spécifier le délai d'attente en millisecondes. Si la valeur 0, aucune autre tentative de détacher n'est pas. Après le délai d'attente, si le <détacher> est non réussi, aucun autre tentatives seront effectués et le bloc tentera de récupérer l'interaction dans la session en cours à l'aide <joindre>.

Propriété du type

Permet de définir le type de traitement de réorientation qui doit être effectuée. Pour plus d'informations et des valeurs, voir le Wiki de Documentation pour le serveur Orchestration.  

Activer la propriété de l'État

Les détails de cette propriété sous Propriétés communes.

Propriété de contexte réussi

Cette propriété accepte les valeurs vraies/fausses. Lorsque la valeur true et détacher est également vrai :

• URL créé avec le nom du bloc est stockée dans les données utilisateur de cette interaction (nom de clé de données utilisateur est « _composer_originating_session ») avant de détacher l'interaction. URL servira par la session de destination orchestration (c'est la nouvelle session orchestration commencée à traiter les interactions après il a été redirigé vers un autre point de routage) pour demander le contexte de la session d'origine. Une fois sur le traitement de cette case, la session d'origine est bloquée jusqu'à ce que la session de destination effectivement prend en charge le contexte. Le contexte comprend le système et l'utilisateur variables.

Propriété d'Extensions ORS

A partir de 8.1.4, blocs de Composer permettant de créer des applications de routage (à l'exception des déconnexion et EndParallel blocs) ajouter un nouveau ORS Extensions propriété.

Forcer l'acheminement vers un nombre externe

Scénario : Routage de force lorsque et effectuant une seule étape enfin de demander à un point de routage qui seront composé d'une externe.

Si vous obtenez ces messages d'erreur :

Expr="Message d'erreur : Impossible d'obtenir link et/ou appareil à partir d'appel ". "source non valide"

Vérifiez que le système. ThisDN variable a la valeur de droite, lorsqu'il atteint le bloc de routage de Force.