Afficher le bloc de Message
Remarque : Cette case est masquée dans la palette eServices par défaut. Pour modifier le bloc visibles, sélectionnez Personnaliser dans la menu Palette groupe.
Utiliser le bloc de rendre Message pour demander le serveur UCS pour créer le contenu du message. Vous pouvez créer le contenu du message à l'aide du texte dans le texte du Message pour rendre propriété, la propriété de résultat ou les données utilisateur. Ce bloc causes Universal Routing Server générer une demande de serveur UCS de la méthode RenderMessageContent. La raison principale pour cette bloc consiste à créer le contenu du message pour utilisation dans les créer SMS bloquer, qui ne vous autorise pas à utiliser le texte de la bibliothèque de réponses Standard ou les Codes de champ lorsque vous définissez le texte du message.
Importants ! Consultez la section Data for UCS Blocks données utilisateur obligatoire pour UCS blocs.
Accès au Message rendu
Les résultats de cette demande pour le serveur UCS sont accessibles par le développeur de Composer de deux manières. Vous pouvez :
- Attribuer les résultats à une variable de l'application.
- Avoir pour résultat lié à l'interaction en cours.
Codes de champ propriété
Lorsque vous utilisez une réponse standard pour afficher le message texte, utiliser cette propriété pour attribuer des valeurs aux variables Code de champ définies dans Knowledge Manager (comme décrit dans l'eServices 8.1 User's Guide) et utilisés dans cette réponse standard. Serveur UCS requiert des valeurs pour les Codes de champ lors de l'utilisation des réponses standard comprenant des Codes de champ.
- Cliquez sur sous la valeur pour afficher la
bouton. - Cliquez sur le bouton pour ouvrir la boîte de dialogue de Codes de champ.
- Cliquez sur ajouter. Une deuxième boîte de dialogue s'ouvre pour la spécification de valeurs et les Codes de champ.
- Tapez le nom du Code de champ.
- Sélectionnez littéral ou Variable.
- Si vous sélectionnez Variable, sélectionnez la variable le contient la valeur du Code de champ.
- Si vous sélectionnez littéral, entrez la valeur pour le Code de champ.
Texte du message pour afficher la propriété
Permet de spécifier le contenu à être rendu à l'aide du serveur UCS.
- Cliquez sur sous la valeur pour afficher la bouton.
- Cliquez sur le bouton pour afficher le texte du Message à la boîte de dialogue rendu.
- L'étape suivante dépend de la source pour le texte affiché.
- Si vous connecté Configuration Server et souhaitez utiliser une réponse standard, sélectionnez Configuration Server dans le Type menu déroulant. Dans le valeur champ, sélectionnez le nom de la réponse standard dans l'arborescence. Remarque : Une réponse standard à sélectionnable dans cette boîte de dialogue, vous devez d'abord définir il dans Knowledge Manager pour la même locataire sélection lorsque connexion à Configuration Server. Vous devez également approuver son utilisation et vérifiez active. Les procédures de Knowledge Manager pour la définition des indicateurs d'accusé de réception et approuvé et de définir la réponse standard Active sont protégées le eServices 8.1 User's Guide. Consultez la section "remplissage déconnecter onglet supplémentaire" dans le chapitre sur Knowledge Management notions de base.
- Pour taper le texte affiché, sélectionnez littéral et entrez le texte dans le valeur champ.
- Pour que le texte rendu provenant des données utilisateur de l'interaction, sélectionnez données util. Dans le valeur entrez les clés de données de l'utilisateur.
- Pour que le texte rendu obtenue à partir d'une variable dans les données de l'utilisateur, sélectionnez UserDataVariable. Dans le valeur champ, sélectionnez le nom de la variable.
- Pour que le texte rendu provenant un variable (projet ou flux de travail), sélectionnez Variable. Dans le valeur champ, sélectionnez le nom de la variable.