Obtenir le numéro d'accès

Le bloc de numéro d'accès obtenir utilise le numéro d'accès obtenir récupérer le code d'accès (nombre) d'un site distant à partir de l'IVR Server. Il peut être utilisé pour le nombre d'agents lors de l'application transfère un appel à un agent à un distance site (autocommutateur distant transferts).

Remarques :

• Ce bloc peut être utilisé dans le scénario du CTIC uniquement. Il ne fonctionnera pas lors de la fonctionnalité CTI s'effectue à l'aide de serveur SIP.
• Cette case n'est pas pris en charge lorsque GVP est configuré en mode réseau.

Obtenir des événements de Exception bloc numéros d'accès

Le bloc de numéro d'accès obtenir comporte quatre événements d'exception comme décrit dans Event Descriptions Description de l'événement de Exception:

Error.com.genesyslab.composer.invalidKey Error.com.genesyslab.composer.ReceiveError Error.com.genesyslab.composer.OperationTimeout Error.com.genesyslab.composer.Unsupported (présélectionnées dans la colonne prises en charge comme une exception par défaut)

Le bloc de numéro d'accès obtenir comporte les propriétés suivantes :

Propriété nom

Les détails de cette propriété sous Property Propriétés communes.

Bloc remarques propriété

Peut être utilisé pour les blocs callflow et de flux de travail pour ajouter des commentaires.

Propriété exceptions

Les détails de cette propriété sous Property Propriétés communes. Le error.com.genesyslab.composer d'exception. non pris en charge est présélectionnée dans la colonne prises en charge de la boîte de dialogue Exceptions comme une exception par défaut.

Propriété variables

Déclaration de variables de session pour l'application ou le subcallflow :

1. Sélectionnez la ligne des Variables dans propriété tableau du bloc.
2. Cliquez sur le Image:OpenDialogBoxButton.gif bouton pour ouvrir la boîte de dialogue Paramètres de variables.

Ces variables s'appliquent uniquement à la Property bloc entrée, sauf indication contraire.

Remarque : Si les variables sont définies dans le cadre de provisioning par le système de provisioning de Genesys VoiceXML, et si ces variables ont les mêmes noms en tant que variables définies dans la boîte de dialogue de propriétés de données d'Interaction, les valeurs du système provisionnement VoiceXML ont priorité sur les variables globales déterminées ici.

Blocs de permettent l'utilisation des variables au lieu de données statiques. Par exemple, le invite bloc peut lire la valeur d'une variable de synthèse. Variables dont les valeurs doivent être utilisées dans les autres blocs doivent être déclarées ici afin qu'elles apparaissent dans la liste des variables disponibles dans les autres blocs.

La valeur collectées par un entrée bloc ou un Menu bloc est enregistrée comme une variable de session dont le nom est la même que le nom de bloc.

Propriété de Dn de destination

Pour entrer un Dn de Destination :

1. Sélectionnez la ligne de Dn de Destination dans propriété tableau du bloc.
2. Dans le champ valeur, entrez un Dn de Destination.

Propriété autocommutateur distant emplacement

Pour entrer un emplacement de l'autocommutateur distant :

1. Sélectionnez la ligne de l'emplacement d'autocommutateur distant dans propriété tableau du bloc.
2. Dans le champ valeur, entrez une valeur en spécifiant l'emplacement de l'autocommutateur distant.

Autocommutateur distant transferts utilisent le message de AccessNumGet, ce qui est envoyé par le SVI à l'IVR Server pour demander que l'appel soit acheminée à un site à distance. Pour plus d'informations sur les AccessNumGet et le paramètre d'emplacement, reportez-vous au Guide de l'IVR SDK XML développeur, qui est disponible sur le site Web du Support technique de Genesys ou sur le DVD de bibliothèque de Documentation développeurs. Consultez le paramètre d'emplacement. La valeur du paramètre emplacement sera le nom de l'autocommutateur défini dans la base de données de Configuration.

Propriété résultat de sortie

Vous devez utiliser la propriété du résultat de sortie permet d'attribuer les données collectées pour définis par l'utilisateur Property variable pour un traitement ultérieur.

Remarque ! Cette propriété est obligatoire. Vous devez sélectionner une variable pour le résultat de sortie, même si vous ne prévoyez pas sur l'utilisation de la variable. Si ce n'est pas fait, une erreur de validation est générée dans la vue des problèmes.

1. Sélectionnez la ligne du résultat de sortie dans propriété tableau du bloc.
2. Dans le champ valeur, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez une variable.

Pour plus d'informations, consultez la section projets de mise à niveau/schémas.

Propriété condition

Les détails de cette propriété sous Property Propriétés courantes des blocs Callflow.

Détails de la journalisation propriété

Les détails de cette propriété sous Propriétés courantes des blocs Callflow.

Propriété de niveau de journal

Les détails de cette propriété sous Propriétés courantes des blocs Callflow.

Activer la propriété de l'État

Les détails de cette propriété sous Propriétés courantes des blocs Callflow.