Référence de Palette bloc routage

Lorsque vous créer une application, palette de Composer contient les blocs de l'élaboration du diagramme. Utiliser les blocs de schéma de flux de travail, situés sur la palette, pour développer des applications de routage. La palette contient les outils link et différentes catégories de blocs utilisés pour créer des schémas routage de flux de travail :

• Interaction processus diagramme blocs. Obligatoire pour les applications de routage. Permet de fournir une vue de haut niveau des flux d'interactions multimédia comment par le biais de divers composants comme les serveurs médias, files d'attente, corbeilles et flux de travail. En outre, un IPD sert de la page de démarrage SCXML vocal et des interactions multimédias.

• Contexte Services blocs. Services contextuels fait référence à une fonctionnalité optionnelle du serveur UCS et sa base de données de Contact serveur UCS (Universal), un référentiel de service relatives au client et les données centré sur l'interaction (en cours et historiques), de Genesys et sources tierces.

• eServices blocs. Permet de créer un workflow de routage qui effectue spécialisés un traitement d'interactions multimédias de (non vocale).

• Blocs de contrôle de flux. Permet de contrôler le contrôle de flux d'interaction au sein d'un diagramme de flux de travail.

• Lien outils. Permet de se connecter blocs dans l'ordre dans lequel l'application doit suivre.

• Routage blocs. Routage blocs spécifient une action de routage à effectuer avec l'interaction en cours, telles que l'envoi d'une interaction à un groupe spécifique.

• Blocs du côté serveur. Côté serveur blocs offrent la possibilité d'interagir avec des pages côté serveur internes et externes personnalisées, Web Services et adresses URL. Ces blocs peuvent être utilisés pour échanger des données de variables VoiceXML et SCXML, chaînes JSON entre interprète GVP et personnalisés pages du côté serveur.

• Voice blocs de traitement. Blocs de traitement vocal spécifient une action à effectuer avec l'interaction en cours, telles que la lecture musique pour l'appelant.

Le blocs communs section décrit les blocs qui peuvent être utilisés par les applications de routage et la voix.