Blocs communs & fonctionnalité

Cette rubrique décrit les blocs et les fonctions qui peuvent être utilisées pour l'Orchestration de routage et les applications de voix GVP.

Blocs courantes

Composer fournit les blocs courantes suivantes :

• Attribuez le bloc. Permet d'attribuer une valeur ou expression calculée ou la valeur entrée à une variable.
• Bloc branchement. Utiliser comme point de décision dans un flux de production ou callflow. Elle permet de spécifier plusieurs chemins d'application basées sur une condition branchement. Selon laquelle la condition est satisfaite, l'appel se le routage d'application correspondant.
• Contexte Services blocs. Si la capacité de Services contextuels est activée pour votre site, vous pouvez utiliser les blocs de Services contextuels suivants pour créer callflows/flux de travail d'extraire les éléments de données client à partir de la base de données UCS et appliquer cette connaissance lors de la création des applications vocales ou de routage.
• Bloc de connexion. Permet d'enregistrer les informations sur une application. Par exemple, vous pouvez vous connecter à l'entrée enregistrée à l'appelant collectée alors qu'une application est en cours d'exécution ou des messages d'erreur.
• En boucle bloc. Permet de parcourir une séquence de blocs de plusieurs fois.
• Outbound blocs communs. Prend en charge Outbound Contact de Genesys.
• Côté serveur blocs. Ces blocs offrent la possibilité d'interagir avec des pages côté serveur internes et externes personnalisées, Web Services et adresses URL. Ces blocs peuvent être utilisés pour échanger des données de variables VoiceXML et SCXML, chaînes JSON entre interprète GVP et personnalisés pages du côté serveur.

Fonctions communes

Les rubriques décrivent la fonctionnalité qui peut être utilisée pour l'Orchestration de routage et les applications de voix GVP.

• Génération de code
• Blocs personnalisés
• Personnalisation du Manager
• Schéma de préférences
• Événements de exception
• Expression Builder
• Genesys Administration Extension préférences
• Récupération des adresses E-mail
• Importer et exporter
• Outil de lien
• Paramètres régionaux
• Fuseau horaire de préférences
• Données utilisateur
• Mappage de variables

Remarque : Composer n'accepte pas la copie blocs d'un callflow vers un flux de travail ou des vice versa.

Remarque spéciale sur le point de départ et des blocs de sortie

Ces deux blocs apparaissent également dans la palette pour les applications de routage et la voix. Le bloc de point de départ pour les applications de routage a un ensemble différent des événements à la bloc de point de départ pour les applications vocales.

Lien outils

Routage et la voix applications utilisent les mêmes outils de lien :

• Outlinks
• Liens de exception

Composer aide Wiki URL

L'URL à l'aide de Composer wiki peut être configuré en utilisant le champ en ligne Wiki URL : Fenêtre > Préférences > Composer >aide. La valeur par défaut fonctionne avec l'anglais, mais si, par exemple, les pages japonais étaient disponibles dans un emplacement différent, puis vous pouvez modifier l'URL en conséquence.