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Assistant d'auto-attribution d'horaires

Vous êtes arrivé à cet assistant en cliquant sur l'icône d'auto-attribution d'horaires WM 851 auto-assign schedules icon.pngdans la barre d'outils.

Suivez ces étapes pour affecter les horaires automatiquement :

  1. Sélectionnez un site.
  2. Sélectionnez un système de classement en cliquant sur l'un des trois boutons d'options suivants :
    • L'Ancienneté permet de classer les agents en fonction de leur date d'embauche.
    • Le Rang permet de classer les agents en fonction de leur rang, comme défini par un superviseur dans la fenêtre de configuration de l'agent de WFM Configuration Utility.
    • La fonctionnalité Ancienneté + Rang permet de classer d'abord les agents par ancienneté, et si le résultat est serré, elle utilise le Rang comme critère.
  3. Sélectionnez une cible (les agents auxquels seront attribués des horaires).
    Tous les agents—Attribue automatiquement les horaires à partir du groupe d'agents. Les deux utilisations de cette option sont les suivantes 
    • Vous avez déjà préparé des horaires de profils (non destinés aux offres mais aux 400 nouveaux agents embauchés) et vous devez procéder à l'attribution.
    • La question des offres est résolue mais vous devez toujours attribuer quelques horaires de profils à de vrais agents.
    Agents d'offre uniquement (par défaut) —Attribue automatiquement les horaires uniquement aux agents désignés comme pouvant faire des offres, dans la boîte de dialogue Sélection de candidats à l'offre.
  4. Cliquez sur OK pour commencer le processus d'attribution automatique ou Annuler pour l'abandonner.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.
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