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Configuration des compétences pour des activités multisitess


Le volet Compétences permet d'ajouter ou de supprimer des compétences associées à une activité multisite.

Attribution de compétences à une activité multisite

Pour attribuer une compétence à une activité multisite :

  1. Dans le volet Activités, sélectionnez l'activité multisite à laquelle vous voulez ajouter des compétences.
  2. Dans la partie supérieure du volet Propriétés de l'activité multisite, cliquez sur Compétences.
  3. Lorsque le volet Compétences s'ouvre, cliquez sur Ajouter des compétences à une activitéWM 851 agent activities plus.png.
  4. Dans le volet Compétences, attribuez le niveau minimal et maximal de la compétence.
    • Niveau minimal de compétence—Niveau minimal de compétence requis d'un agent pour qu'il puisse réaliser cette activité. Définissez une plage quelconque souhaitée pour chaque compétence (p. ex., de 1 à 10, de 1 à 100, etc.). La plage doit être cohérente avec celle utilisée dans Configuration Manager.
    • Niveau de compétence maximal—Niveau maximal de compétence requis d'un agent pour qu'il puisse réaliser cette activité.
  5. À partir de la liste de compétences, sélectionnez celles que vous désirez associer à une activité multisite.
    To quickly find a skill, you can enter search criteria into the Search field (for example, the skill name).
    Conseil
    Vous devez définir les compétences dans Configuration Manager avant qu'elles apparaissent dans cette liste.
  6. Lorsque vous avez terminé votre sélection, cliquez sur AppliquerWM 851 agent activities assign.png.

Suppression d'une compétence attribuée à une activité multisite.

Pour supprimer une compétence :

  1. Dans le volet Compétences, sélectionnez la compétence à supprimer.
    To quickly find a skill, you can enter search criteria into the Search field (for example, the skill name).
  2. Cliquez sur Supprimer WM 851 agent activities minus.png .
  3. Lorsque vous avez fini de supprimer les compétences, cliquez sur Enregistrer maintenant WM 851 icon-save.png .
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.

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