Fuseaux horaires

Les fuseaux horaires sont tout d’abord définis dans Genesys Administrator, puis importés automatiquement dans Workforce Management durant la synchronisation.

Liste des fuseaux horaires

La liste de fuseaux horaires affiche tous les fuseaux horaires importés lors de la synchronisation. Seuls les fuseaux horaires figurant dans cette liste peuvent être appliqués à des objets WFM, tels que des sites ou des unités métier.

Utilisez la barre de défilement ou saisissez des critères dans le champ de recherche pour trouver le fuseau horaire désiré.

Informations sur l'heure d'été

Chaque changement d’heure saisonnier doit être configuré à l’avance pour enregistrer des données historiques en utilisant l’heure locale correctement.

Synchronisation de fuseaux horaires

WFM Server transfère tous les fuseaux horaires configurés dans Genesys Adminstrator vers Workforce Management au moyen de la synchronisation automatique.

La synchronisation remplace les paramètres d'heure d'été que vous configurez pour les fuseaux horaires, sauf si vous sélectionnez Ne pas synchroniser pendant la configuration du changement d'heure. Voir Paramètres des fuseaux horaires pour cette procédure.