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Fenêtre Nettoyage de l'horaire principal

La fenêtre Nettoyage de l'horaire principal permet de supprimer des renseignements de l'horaire principal pour les dates et agents sélectionnés. Vous devez bénéficier de l'autorisation de sécurité pour nettoyer l'horaire principal.

Avertissement
Cette fonction supprime toutes les données enregistrées précédemment pour la plage de dates et les agents sélectionnés. Genesys vous conseille de ne pas utiliser la fonction de nettoyage de l'horaire principal, sauf en cas de force majeure. Si vous supprimez des données de l'horaire principal, il est également conseillé d'extraire, en premier lieu, les données dans un scénario d'horaire (à l'aide de l'assistant Publication d'horaire) ou de faire une copie de sauvegarde de la base de données WFM Database.

Pour supprimer des renseignements de l'horaire principal :

  1. Dans la section Effacer les dates, sélectionnez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez supprimer des données.
    Vous pouvez entrer la Date de début et la Date de fin ou utiliser les flèches Haut et Bas pour modifier les dates affichées. Vous pouvez également cliquer sur le bouton ouvrir le calendrier contextuel WM 851 icon-open-popup-calendar.png pour afficher un calendrier mensuel permettant d'atteindre d'autres dates.
  2. Dans la liste Agents, sélectionnez les agents dont vous voulez supprimer les renseignements d'horaire.
    Vous pouvez développer les unités métiers pour en afficher les sites et développer ces derniers pour afficher leurs équipes et leurs agents. Vous pouvez sélectionner n'importe quel nombre d'agents (par défaut, aucun agent n'est sélectionné).
  3. Cliquez sur Terminer pour supprimer les informations spécifiées de l'horaire principal, ou sur Annuler pour fermer la fenêtre sans modifier l'horaire principal.
    Lorsque le nettoyage commence, la barre de progression affiche des informations supplémentaires entre parenthèses 
    • Nombre d'agents sélectionnés
    • Nombre d'équipes sélectionnées pour un site spécifique
    Si un astérisque (*) apparaît à la place d'un chiffre, cela signifie que tous les agents ou les équipes sous le site ont été sélectionné(e)s.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.
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