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Rapport sur l'horaire de l'équipe

Pour créer un rapport sur les horaires des équipes :

  1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les horaires dans le menu Vues.
  2. Sélectionnez Horaire de l'équipe dans la liste du volet Objets.
    Le premier écran de l'assistant Rapports, En-tête, s'affiche.
  3. Facultatif : Pour créer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte dans la zone de texte.
    Facultatif : Pour exporter le rapport au format séparé par des virgules, cochez la case Créer un rapport compatible avec le format CSV (puis, lorsque le rapport est créé, sélectionnez Actions > Enregistrer sous et sélectionnez Séparé par des virgules comme format du rapport). N'utilisez pas Workforce Management (WFM) pour imprimer les rapports que vous créez au "format CSV," car le résultat pourrait être tronqué. Pour imprimer correctement le fichier, ouvrez-le à l'aide d'un programme qui prend en charge le format CSV, puis imprimez-le.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Sur l'écran Scénarios, sélectionnez un scénario d'horaire ou l'horaire principal. Cliquez ensuite sur Suivant.
    L’écran n’apparaîtra pas si le rapport est créé depuis le planificateur de rapports puisque les données du rapport sont extraites de l’horaire principal.
  6. Si vous le souhaitez, vous pouvez cliquer sur la case Trier par début de quart de travail. Cliquez ensuite sur Suivant.
  7. Sur la page Plages de dates, sélectionnez des dates de début et de fin pour le rapport. Cliquez ensuite sur Suivant.
  8. Sur l'écran Données, sélectionnez la ou les équipes pour lesquelles vous désirez générer le rapport.
    Les unités métier peuvent être développées pour afficher leurs sites et équipes.
    Le rapport est trié par ordre alphabétique par unité métier, nom du site dans chaque unité métier et nom de l’équipe.
  9. Cliquez sur Terminer.
    Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur les horaires des équipes

Site [en-tête] Nom du site et son fuseau horaire.
Équipe [en-tête] Équipe couverte par le rapport.
Période (dates) [en-tête] Période de dates couverte par le rapport.
Jour [en-tête] Le rapport est organisé jour par jour. Cette ligne identifie la première date affichée.
Agent Nom de chaque agent de l'équipe.
Total d'heures Total d'heures de l'agent (heures payées plus heures non payées) pour le jour.
Heures payées Heures payées de l'agent pour le jour.
Heures en vigueur Heures pendant lesquelles l'agent est payé et travaille. (Le travail est inclus, mais pas les pauses.)
État de l'horaire Renseignements sur l'état d'horaire et sur l'ensemble d'activités.
Heure de début Heure à laquelle, selon l'horaire, l'agent commence chaque état planifié.
Heure de fin Heure à laquelle, selon l'horaire, l'agent termine chaque état planifié.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.

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