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Vue Volumes de la prévision principale


La vue Volumes permet d'afficher les volumes d'interactions et le TTM de la prévision principale. Voir la barre d’outils image ici et la description des boutons ci-dessous.

WM 851 toolbar-master-forecast-volumes.png

Cette vue comporte des sélecteurs de date standard et une grille qui affiche des statistiques pour des jours ou des intervalles de temps.

Affichage de la vue Volumes

Pour afficher la vue Volumes :

  1. Dans le menu d'accueil de la barre d'outils, sélectionnez Prévision.
  2. Dans le menu Prévision de la barre d'outils, sélectionnez Prévision principale.
  3. Dans le menu Prévision principale de la barre d'outils, sélectionnez Volumes.
  4. Dans l'arborescence Objets, sélectionnez une activité, une activité multisite, un site, une unité métier ou une entreprise.

La vue affiche un graphique au-dessus d'un tableau, chacun d'eux contenant les mêmes statistiques, ainsi que les commandes permettant de définir les propriétés d'affichage des données du graphique et du tableau.

Configuration des propriétés d'affichage des données et de la plage de dates

Utilisez ces commandes pour personnaliser l'affichage des données dans le graphique et le tableau :

  • Liste déroulante Période— Changez la plage d'heures du graphique et de la grille en sélectionnant Année, Mois, Semaine ou Période de planification.
    Si vous sélectionnez Semaine, vous pouvez ajuster davantage l'intervalle de temps de chaque ligne en sélectionnant 15, 30 ou 60 minutes dans la liste déroulante Granularité.
  • Liste déroulante Afficher les statistiques—Faites votre choix parmi les options suivantes pour indiquer les données affichées dans le graphique et le tableau : Volume d'interactions, TTM, Volume d'interactions et TTM.
  • Cases à cocher Afficher les colonnes—Activez ou désactivez les cases à cocher Volume, % de volume et TTM pour afficher (ou masquer) les colonnes de données du tableau.
  • Pour passer à une autre semaine dans la plage de dates de la prévision principale, utilisez les sélecteurs de date standard (dans l'angle supérieur droit de la fenêtre).

Lecture des données

Le tableau comporte des colonnes qui affichent les statistiques suivantes :

Semaine/Intervalle de temps Identifie la plage de dates ou les intervalles de temps de cette ligne (L'étiquette et le contenu de la colonne dépendent de la plage de dates et de la granularité sélectionnées précédemment).
[Jours ou dates] Si vous sélectionnez la plage de datesMois, chaque groupe de colonnes affiche des statistiques pour un jour complet.

Si vous sélectionnez la plage de dates Semaine, chaque groupe de colonnes indique une date, la ligne supérieure affiche des totaux journaliers et chaque ligne inférieure affiche des statistiques pour un intervalle de temps à cette date

(La durée des intervalles de temps dépend de la granularité sélectionnée précédemment.)

VI Affiche le volume d'interactions prévu pour chaque jour ou intervalle de temps.
% VI Affiche le pourcentage du volume d'interactions total de la journée pour cette ligne.
TTM Affiche le temps de traitement moyen.
Totaux hebdomadaires Si vous sélectionnez la plage de datesMois, ces colonnes affichent les totaux hebdomadaires ou les moyennes pour les statistiques du VI, du % VI et du TTM.

Options de nettoyage et de calcul

Choisissez ces commandes dans le menu Actions ou sélectionnez leurs icônes dans la barre d'outils :

Icône Nom Description
WM 851 icon-cleanup.png Nettoyage Ouvre la fenêtre Nettoyage de la prévision principale qui permet de supprimer des renseignements de la prévision principale pour les dates et activités sélectionnées.
WM 851 icon-use-multi-site-activities.png Utilisation des activités multisite Détermine si le calcul des informations agrégées dans WFM Web inclut des activités multisitess. Vous pouvez sélectionner ce bouton uniquement si vous avez préalablement sélectionné une activité multisite, une unité métier ou une entreprise dans l'arborescence Objets.

Si vous activez ce bouton, WFM conserve votre dernière sélection— dans la vue actuelle et pour toutes les autres vues contenant des activités multisites—. Cela vous évite de devoir cliquer chaque fois que vous souhaitez afficher des données pour l'activité multisite sélectionnée.

This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.

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