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Insérer l’Exception avec récupération

Utilisez l’Assistant Insérer une exception de récupération dans la vue Horaire > Dans la journée pour ajouter des exceptions non rémunérées, des exceptions portant sur une partie de la journée aux horaires des agents à rattraper ou à récupérer en raison de retards ou d’un rendez-vous personnel.

Pour entrer une exception de récupération :

  1. Dans la grille Dans la journée, cliquez avec le bouton droit sur un quart de travail sur la ligne d'un agent.
  2. Dans le menu contextuel qui s’ouvre, sélectionnez Insérer > une exception de récupération... .
    L’Assistant Insérer une exception de récupération s’ouvre.
  3. Sélectionner l'exception :
    1. Sélectionnez une exception dans la liste.
    2. Définissez une nouvelle heure de début et heure de fin pour couvrir le temps manqué et cochez la case Lendemain, le cas échéant.
      La case Saisir les données de récupération est cochée par défaut.
    3. Dans le champ Note, ajoutez des commentaires ou des détails supplémentaires sur l’exception en question.
    4. Cliquez sur Suivant.
  4. Sélectionner les heures identifiées :
    1. Sélectionnez les heures identifiées de type récupération dans la liste.
    2. Cliquez sur le calendrier pour sélectionner la date correspondante pour la récupération.
    3. Cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionner les paramètres de remboursement :
    1. Ajouter du travail au quart ou au repas, en changeant une ou plusieurs des paramètres suivants. Si vous en changez plusieurs, la durée totale doit être égale à la période de récupération pour l’exception en question :
      • La nouvelle heure de début du quart
      • La nouvelle heure de fin du quart
      • La nouvelle heure de début du repas
      • La nouvelle heure de fin du repas
  6. Cliquez sur Terminer.

Ce que vous devez savoir sur les exceptions de récupération

Prenez notre des points suivants lors de l’insertion des exceptions de récupération :

  • Vous pouvez insérer des intervalles de récupération dans les horaires dans les cas suivants :
    • Date courante, à la fin d’un quart et/ou pour le repas en réduisant la durée du repas.
    • Dates futures, au début ou à la fin d’un quart et/ou pour le repas en réduisant la durée du repas.
      Pour réduire la durée de votre repas, modifiez l’heure de début/ de fin en repoussant l’heure de début et/ou en avançant l’heure de fin.
  • Vous pouvez définir plusieurs intervalles de récupération pour une seule journée, mais tous les intervalles doivent se situer dans le même quart. Si la période de récupération commence avant l’heure de début du quart, vous devez définir une nouvelle heure de début pour le quart. L’intervalle de récupération est le temps entre l’ancienne et la nouvelle heure de début du quart.
  • Si vous ajoutez une exception pour des heures non payées vous devez estimer le nombre d’heures de récupération, car il ne pourrait pas être l’ensemble de la durée de l’exception.
  • Lors de l’examen des avertissements de validation de l’horaire concernant les exceptions de récupération, vous pouvez enregistrer ou annuler les modifications.

Après insertion des exceptions avec récupération

WFM replanifie les éléments de l’horaire comme suit :

  • WFM laisse les éléments impayés du quart inchangés (même durée, même position dans l’horaire).
  • Si un changement de quart survient et que des éléments supplémentaires sont requis, WFM les planifie. Par exemple, si la durée du quart est prolongée, pauses supplémentaires pourraient être ajoutées à l’horaire.

Si un quart existant ne dispose pas d’une séquence dans ses éléments qui correspondant à l’horaire mis à jour, WFM sélectionne les autres quarts avec des séquences "mieux adaptées". Si WFM ne parvient pas à trouver une séquence d’éléments de quart "adaptée", il maintient l’ancien ou l’actuel horaire.

This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.
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