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Rapport sur les éléments du calendrier

Pour créer un rapport sur les éléments du calendrier :

  1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur le calendrier dans le menu Vues.
  2. Sélectionnez Rapport sur les éléments du calendrier dans la liste du volet Objets.
    Le premier écran de l'Assistant rapports, En-tête, s'affiche.
  3. Facultatif : Pour créer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte dans la zone de texte.
    Facultatif : Pour exporter le rapport au format séparé par des virgules, cochez la case Créer un rapport compatible avec le format CSV (puis, lorsque le rapport est créé, sélectionnez Actions > Enregistrer sous et sélectionnez Séparé par des virgules comme format du rapport). N'utilisez pas Workforce Management pour imprimer les rapports que vous créez au format "CSV", car le résultat pourrait être tronqué. Pour imprimer correctement le fichier, ouvrez-le à l'aide d'un programme qui prend en charge le format CSV, puis imprimez-le.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Dans l'écran Plages de dates, sélectionnez une date de début et une date de fin pour les données du rapport.
  6. Vous pouvez éventuellement sélectionner Afficher les commentaires/notes pour vérifier si les commentaires, s'il y en a, sont affichés dans le rapport.
    Cliquez sur Suivant.
  7. Dans l'écran Données, à partir de la liste Agents disponibles, sélectionnez les agents à inclure dans le rapport.
    Vous pouvez développer les unités métiers pour en afficher les sites et développer ces derniers pour afficher leurs équipes et leurs agents. Vous pouvez sélectionner n'importe quelle combinaison d'équipes et/ou d'agents depuis différents sites.
    Cliquez sur Suivant
  8. .
  9. Dans l'écran Éléments du calendrier, cochez les cases des éléments à inclure dans le rapport et désélectionnez celles des éléments à ignorer. Les sélections disponibles sont :
    • Modèles de rotation
    • Disponibilités
    • Jours de repos
    • Quarts de travail
    • Heures de travail
    • Temps de repos
    • Exceptions
  10. Cliquez sur Terminer.
    Important
    Si Exceptions et Temps de repos sont sélectionnés sur la page des Éléments du calendrier, vous devez spécifier les types d’Exceptions et Temps de repos.
    Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur les éléments du calendrier

Site [en-tête] Site sélectionné, son fuseau horaire et l'équipe ou la première équipe sélectionnée. Le rapport est organisé par équipe.
Période [en-tête] Période couverte par le rapport.
Agent Nom de chaque agent inclus dans le rapport.
Date Date à laquelle l'agent a demandé une exception, un modèle de rotation ou une préférence. Le rapport peut afficher plusieurs éléments de calendrier pour les agents.
Type Modèles de rotation, Disponibilités, Jours de repos, Vacations, Heures de travail, Congés ou Exceptions.
Description Nom de l'exception ou de la préférence ou description du modèle de rotation.
Heure de début Heure à laquelle commence l'élément de calendrier.
Heure de fin Heure à laquelle l'élément de calendrier se termine.
État Indique si l'élément de calendrier est planifié, non planifié, accordé, refusé, préféré ou rappelé.
Commentaires/notes Colonne facultative.
This page was last edited on August 25, 2017, at 18:55.
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